Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка в сфере реализации материнского (семейного) капитала, у вас есть право обратиться за защитой к уполномоченному по правам ребенка. Ниже собраны актуальные контакты федерального и региональных уполномоченных, а также специализированных служб, через которые можно подать жалобу.
Федеральное обращение к Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребенка
Официальный сайт: https://deti.gov.ru
- Электронная приёмная: доступна на главной странице сайта в разделе «Подать обращение»
- Телефон: 8 (800) -00-44-44, единая горячая линия
- Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, стр. 1, каб. 517
Важно: обращение через сайт поступает в форме электронного документа и обязательно регистрируется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от . Ответ гражданин получает в течение 30 календарных дней.
Горячая линия по вопросам материнского капитала в Санкт-Петербурге
Телефон: 8 (812) -40-70-00
Часы работы: ПН–ПТ 09:00–18:00 (без перерыва)
Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru
Специалисты консультируют по:
- порядку получения и использования сертификата материнского капитала;
- задержкам в перечислении средств;
- отказам в распоряжении сертификатом.
Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге
Уполномоченный: Анна Владимировна Митянина
- Телефон: +7 (812) -76-40-65
- Электронная почта: anna.mityanina@mail.gov.spb.ru
- Адрес: 191060, Санкт-Петербург, Невский просп., д. 39
- Время приёма: ПН–ЧТ 10:00–17:00, ПТ 10:00–15:45
Уполномоченный по правам человека в городе Москве
Хотя этот орган курирует широкий спектр прав человека, он также принимает жалобы, касающиеся нарушений прав материнства и детства, включая вопросы материнского капитала.
- Телефон приёмной: 8 (495) -57-05-85
- Бесплатная горячая линия: 8 (800) -07-56-67
- Адрес: 127006, Москва, Успенский пер., д. 14, стр. 1
- Время приёма письменных обращений:
ПН–ЧТ 10:00–12:00 и 14:00–16:00
ПТ 10:00–12:00
Электронная приёмная: доступна на официальном сайте
Пенсионный фонд РФ — распорядитель материнского капитала
Если проблема связана напрямую с действиями Пенсионного фонда (например, неправомерный отказ в выдаче сертификата или задержка выплат), вы можете:
- обратиться в клиентскую службу ПФР по месту жительства;
- заполнить форму на сайте https://www.pfrf.ru в разделе «Обращения граждан»;
- позвонить на единую справочную службу ПФР: 8 (800) -02-20-20.
Как правильно подать обращение
- Укажите ваши ФИО, адрес и контактный телефон/электронную почту.
- Кратко опишите суть нарушения: что именно произошло, кем были нарушены ваши права, даты и обстоятельства.
- Приложите копии документов: сертификат материнского капитала, отказы/постановления, переписка с ПФР и т.д.
- Укажите, какой результат вы ожидаете: восстановление права, выдача сертификата, перечисление средств и др.
Срок рассмотрения: не более 30 дней с момента регистрации обращения.
Совет
Если вы не получили ответ в установленный срок или не согласны с результатом, вы вправе обжаловать действия в суде или подать повторное обращение с указанием предыдущего номера и даты.
Дата актуализации: