В кризисной ситуации каждая минута имеет значение. Ниже собраны проверенные контакты служб, фондов и специалистов, которые круглосуточно оказывают бесплатную, анонимную и профессиональную психологическую помощь детям, подросткам и их законным представителям.

Круглосуточные федеральные линии помощи

Телефон доверия для детей, подростков и родителей

• 8-800-2000-122 (бесплатно со всех операторов РФ)
• +7 -95 989-50-50 (для звонков из-за границы или мобильных)
• Чат-консультация: дети-анонимно.рф (работает 24/7)

Экстренная психологическая помощь МЧС России

• 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
• ###-###-#### — «Трезвый водитель» и кризисная психология (МЧС)

Служба психологической помощи Минздрава РФ

• ###-###-#### — для подростков 12–18 лет и родителей
• Чат в Telegram: @psyhelp_minzdrav

Региональные и муниципальные службы

Москва и Московская область

• Московская служба психологической помощи населению: ###-###-#### (24/7)
• Телефон доверия для подростков «Со-Москва»: so-moscow.ru, онлайн-чат и видеозвонки
• Центр экстренной психологической помощи Департамента здравоохранения: ###-###-####

Санкт-Петербург

• Служба «Помощь рядом»: ###-###-#### (круглосуточно)
• Детский кризисный центр «Анна»: ###-###-####, анонимный чат annaspb.ru

Поиск своего региона

Чтобы найти телефон доверия в вашем регионе:

1. Откройте сайт дети-анонимно.рф/regions
2. Выберите вашу область или город в выпадающем списке.
3. Сохраните номер в телефоне и добавьте в избранное.

Специализированные некоммерческие организации

Фонд «Созидатель»

• Специализация: суицидальные риски, буллинг, насилие.
• Телефон: ###-###-####
• WhatsApp/Telegram: +7 -09 666-06-00 (пишите «Помощь»)
• Сайт: созидатель.рф

Фонд «Психология на связи»

• Круглосуточный бесплатный чат для подростков на сайте psyline.ru
• Мобильное приложение «Психология на связи» (iOS/Android)

«Кризисная служба «Я – Ты – Мы»

• Работает по модели «равный – равному» (консультанты – студенты-психологи).
• Telegram-бот: @crisis_iamyou_bot

Онлайн-чаты и мессенджеры

Советы родителям и педагогам

• Не откладывайте звонок. Если вы заметили признаки депрессии, агрессии, суицидальных мыслей — звоните 8-800-2000-122 прямо сейчас.
• Сохраните номер в телефоне ребёнка. Добавьте контакт под заметным именем («Помощь 24/7»), чтобы подросток мог быстро обратиться самостоятельно.
• Объясните, что это нормально — просить помощи. Скажите: «Такие службы существуют специально, чтобы поддерживать тебя в трудной ситуации. Они не сообщают информацию родителям и школе без твоего согласия».

Как действовать в экстренной ситуации

1. Позвоните 112 и сообщите, что несовершеннолетний находится в состоянии «высокого риска».
2. Сообщите адрес и контактный телефон.
3. Не оставляйте ребёнка одного, если есть угроза суицида или насилия.
4. Попросите приехать психиатрическую бригаду скорой помощи.

Полезные мобильные приложения

• «Психология на связи» — чат с психологом 24/7 (iOS/Android).
• «Кризис 112» — быстрый вызов помощи с кнопкой «тревога».
• «Дети онлайн» — инструкции по безопасности и горячие линии.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Обязательно ли говорить свои имя и адрес?

Нет. Все федеральные линии обеспечивают анонимность. Вы можете использовать псевдоним. Однако если речь идёт об угрозе жизни, специалисты могут попросить контактные данные для вызова скорой помощи.

Вопрос: Что делать, если подросток отказывается звонить самостоятельно?

Вы сами можете позвонить за него и получить консультацию специалиста. Вам расскажут, как говорить с ребёнком и какие шаги предпринимать.

Карта памятка (для распечатки)

Помните: помощь уже рядом

Независимо от времени суток, региона или повода для тревоги, вы не один. Все перечисленные контакты проверены и работают бесплатно. Не стесняйтесь обращаться: ваша жизнь и здоровье важны.