Где и как сообщить о проблемах со школьным питанием
Важно! Если вы столкнулись с некачественным питанием в школе, отсутствием горячих обедов, сомнительной свежестью продуктов или нарушением санитарных норм, существует единая система обратной связи «Социальная политика 23». Через неё можно оперативно передать жалобу и получить официальный ответ.
Единый телефон «горячей линии»
- ###-###-#### — круглосуточно, звонок бесплатный по России.
- Время приёма специалиста: пн-пт 08:00–18:00 (местное), в выходные и праздники — автоответчик.
- Что иметь под рукой: Ф.И.О. ребёнка, номер школы/класса, дата и время инцидента, краткое описание проблемы.
Мобильное приложение «СоцПолитика 23»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Зарегистрируйтесь через Госуслуги или номер телефона.
- В разделе «Обращения» → «Школьное питание» заполните форму:
- выберите образовательное учреждение из списка;
- приложите фотографии проблемного продукта или чека;
- укажите желаемый способ обратной связи (СМС, e-mail, звонок).
- Отслеживайте статус жалобы в личном кабинете. Среднее время рассмотрения — 3 рабочих дня.
Онлайн-форма на сайте
Откройте https://socpol23.ru/pitanie и нажмите кнопку «Оставить жалобу». После отправки на e-mail придёт номер тикета. Жалоба автоматически попадает в единый реестр и дублируется в Роспотребнадзор.
E-mail и мессенджеры
- pitanie@socpol23.ru — тема письма «Жалоба на питание, школа №__».
- Telegram-бот @SocPol23Bot — пошаговый чат-мастер поможет оформить обращение за 2 минуты.
- WhatsApp: +7 (XXX) -23-45-67 — функционирует по тем же правилам, что и «горячая линия».
Личный визит в центр «Социальная политика 23»
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная 23, офис 101.
График: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка (или доверенность), заполненный бланк жалобы (выдают на месте).
Как быстрее получить результат
- Фиксируйте нарушения: фото, чеки, видео, показания очевидцев.
- Отправляйте заявления сразу в несколько каналов (горячая линия + Telegram-бот) для ускорения реакции.
- Требуйте регистрационный номер обращения — по нему можно отслеживать ход проверки.
Контакты дублируются в справочнике Google Контакты
Чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и e-mail, добавьте контакты «СоцПолитика 23» в ваш аккаунт Google на смартфоне:
- Откройте приложение Контакты на Android.
- Нажмите Добавить и введите:
- Имя: «СоцПолитика 23 Горячая линия»
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: pitanie@socpol23.ru
- Сохраните контакт в Google-аккаунте — тогда он автоматически синхронизируется на всех ваших устройствах.