Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Военные комиссариаты сегодня выполняют не только призывные функции, но и координируют работу службы защиты детей — подразделения, которое помогает семьям мобилизованных, военнослужащих контрактников и пострадавших граждан. Если вы столкнулись с проблемой, связанной с безопасностью, социальной защитой или правами ребёнка, важно знать, как именно связаться со специалистами и какую информацию им предоставить.
Что такое служба защиты детей при военкомате
Служба (иногда называемая «группа по делам несовершеннолетних») была создана в 2022 г. по инициативе Минобороны РФ и Минтруда для:
- сопровождения детей мобилизованных родителей;
- поиска временных опекунов;
- предоставления гуманитарной и психологической помощи;
- решения вопросов образования и медицинского обслуживания в условиях военных действий.
Работает в структуре Центра гуманитарного реагирования при военкомате и взаимодействует с органами опеки, соцслужбами и прокуратурой.
Единая «горячая линия» Минобороны РФ
Телефон доверия
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Выбирайте пункт «3», «Вопросы защиты детей и семей военнослужащих».
- Специалист перенаправит звонок в нужный региональный военкомат.
Онлайн-чат в мессенджерах
- Telegram: @DefenceFamilyBot
- Viber: defencefamily
Таблица контактов по федеральным округам
| Федеральный округ | Контактный телефон | Режим работы (MSK) | |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО | ###-###-#### | help.cfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Северо-Западный ФО | ###-###-#### | help.szfo@voenkomat.mil;ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Южный ФО | ###-###-#### | help.sfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Приволжский ФО | ###-###-#### | help.pfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Уральский ФО | ###-###-#### | help.urfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Сибирский ФО | ###-###-#### | help.sibfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Дальневосточный ФО | 8-4212-333-44-55 | help.dvfo@voenkomat.mil.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Как быстро добавить контакт в телефон
- Откройте приложение «Контакты» на Android.
- В правом нижнем углу нажмите «+» (Добавить).
- Введите:
- Имя: «Служба защиты детей ЦФО» (или ваш округ).
- Телефон: номер из таблицы выше, либо ###-###-####.
- E-mail: соответствующий адрес для быстрой отправки документов.
- Сохраните контакт и включите синхронизацию с аккаунтом Google, чтобы он автоматически появился на других устройствах.
Какие документы подготовить перед звонком
- Свидетельство о рождении ребёнка (номер и серия).
- Скан паспорта заявителя (родителя/опекуна).
- Справка о мобилизации или контракте (при наличии).
- Краткое описание ситуации (в 3–4 предложениях).
Подсказка: документы можно сразу прикрепить к e-mail с темой «Срочно — защита ребёнка ФИО».
Что делать, если не дозвониться
- Перезвоните через час — пик нагрузки с 9:00 до 11:00 и с 15:00 до 17:00.
- Используйте онлайн-форму на сайте госуслуги.рф/ru/defence-family.
- Обратитесь к местному отделу опеки по адресу: ул. Советская, д. 10 (в каждом городе адрес может отличаться).
Полезные мессенджер-каналы и группы поддержки
- Telegram-канал «Дети героев» — @heroeschildren (новости, бесплатные консультации юристов).
- WhatsApp-группа «Семьи мобилизованных» — инвайт-ссылки выдаются по запросу в чат-боте ###-###-####.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться анонимно?
Да, на горячую линию принимают анонимные обращения, но для реального решения понадобится ваши данные и документы.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
В среднем 1–3 рабочих дня. При эвакуации, в течение 24 часов.
Как узнать статус заявки?
Введите в Telegram-боте команду /status НомерЗаявки, либо позвоните по региональному номеру и назовите код, полученный по SMS.
Запишите на стикер и приклейте к холодильнику:
###-###-####, единая горячая линия.
help@voenkomat.mil.ru — быстрая почта.
Telegram: @DefenceFamilyBot — круглосуточно;
Если информация помогла, поделитесь ею с другими семьями. Дети должны быть в безопасности, даже когда взрослые на службе.