В любой трудной жизненной ситуации, когда права или интересы ребёнка оказываются под угрозой, важно знать, куда и как можно обратиться за помощью․ Ниже собрана актуальная контактная информация ключевых организаций, отвечающих за защиту детей в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске — трёх крупнейших городах России․ Данные взяты с официальных источников и обновлены по состоянию на 21 апреля 2026 года․
Москва
Департамент социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН)
ДСЗН — главный московский орган, через который государство оказывает социальную поддержку семьям с детьми, детям-инвалидам, детям-сиротам и другим категориям, нуждающимся в помощи․
- Официальный сайт: https://dszn․mos․ru
- Единая справочная служба: +7 (495) -70-45-09
- Круглосуточная детская телефонная линия: 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ)
- Онлайн-обращения: через официальный сайт или мобильное приложение «Москва госуслуги»
Санкт-Петербург
2․1 Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
Омбудсмен занимается защитой прав всех детей города, особенно детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей․
- Адрес приёма граждан: Санкт-Петербург, Б․ Морская ул․, д․ 18
- Телефон для записи на личный приём: +7 (812) -76-68-76
- Онлайн-запись: https://www․spb-ombudsman․ru
2․2 Центры социальной помощи семье и детям районов Санкт-Петербурга
Московский район
- Адрес: ул․ Варшавская, д․ 6
- Телефон: +7 (812) -09-88-53 (заведующий отделением опеки)
- Электронная почта: csmd․msk@spb․gov․ru
Выборгский район
- Адрес: 2-й Муринский пр․, д․ 19, литера Е
- Телефон: +7 (812) -94-28-76
- Факс: +7 (812) -95-05-17
- E-mail: centr_semi@vrmail․ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
2․3 Отдел социальной защиты населения Санкт-Петербурга
Координирует районные службы и принимает заявления на полный спектр социальных выплат и мер поддержки семей с детьми․
- Адрес: Учебный пер․, д․ 2, Санкт-Петербург, 194354
- Справочная служба: +7 (812) -90-63-00
- Факс: +7 (812) -90-61-00
- E-mail: oszn@tuvyb․gov․spb․ru
Новосибирск
3․1 Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области
Обеспечивает системный контроль за соблюдением прав ребёнка в регионе и оказывает бесплатную юридическую помощь․
- Адрес: 630007, г․ Новосибирск, ул․ Станционная, 20
- Телефон: +7 (383) -38-77-94
- Электронная приёмная: https://children․nso․ru
3․2 Телефон доверия для детей и родителей
Круглосуточная линия охватывает всю Новосибирскую область и работает без выходных․
- Единый федеральный номер: 8-800-2000-122 (бесплатно)
- Региональные организации-участники: 5 учреждений (соц․ службы, кризисные центры, психологи)
Дополнительные федеральные ресурсы
Независимо от региона проживания вы можете воспользоваться:
- Единый контакт-центр Социального фонда России: 8-800-10-000-01
- Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей (Минпросвещения РФ): 8-800-2000-122 (с марта 2021 г․, круглосуточно)
- Онлайн-платформа «Дети71» (для Новосибирска): чат-консультации и электронная приёмная
Как быстро получить помощь: алгоритм действий
- Срочная опасность жизни/здоровью ребёнка: звоните 112 или 102 (полиция)․
- Психологическая или юридическая поддержка: звоните на 8-800-2000-122․
- Социальные выплаты, пособия, усыновление: обращайтесь в районный отдел социальной защиты или Центр соцпомощи семье и детям․
- Нарушение прав ребёнка органами опеки или школой: пишите Уполномоченному по правам ребёнка вашего региона (онлайн-форма или личный приём)․
Не оставайтесь один на один с проблемой! Все перечисленные службы предоставляют бесплатную помощь и работают в рамках российского законодательства․