Кризис может затронуть любую семью: конфликт, развод, смерть близкого, домашнее насилие, эвакуация или внезапное ухудшение материального положения․ Важно знать, помощь доступна бесплатно, анонимно и круглосуточно․ Ниже собрана подборка актуальных (по состоянию на 22 апреля 2026 года) телефонов, сайтов и офлайн-ресурсов, куда можно обратиться, если вам или вашему ребёнку трудно справиться самостоятельно․
Общероссийские телефоны доверия
- 8-800-2000-122 — Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и родителей․
• Круглосуточно, бесплатно, анонимно․
• Подключены 220 служб в 85 регионах; 67 регионов работают 24/7․
• Психологическая помощь, юридическая консультация, оформление в кризисный центр при необходимости․ - ###-###-#### — Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ․
• Бесплатные консультации психологов, юристов и специалистов по социальной работе․
• Работает ежедневно, включая выходные․
Москва и Московская область
Интерактивный портал «Я дома»
На лендинге портала «Я дома» собраны актуальные контакты горячих линий, адреса кризисных центров и онлайн-чаты для женщин и детей, столкнувшихся с домашним насилием․
Как получить помощь:
- Перейдите на ya-doma․ru․
- Выберите раздел «Нужна помощь»․
- Заполните анкету: вам перезвонят в течение 15 минут или предложат онлайн-консультацию в чате․
Кризисный центр помощи женщинам и детям
- Телефон: 8 (495) -50-00-00 (звонок бесплатный)․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Серпуховская, д․ 31/13․
- Услуги: временное укрытие, психолог, юрист, помощь в оформлении защитных ордеров․
Региональные и тематические контакты
| Регион / тема | Телефон / сайт | Примечания |
|---|---|---|
| Новосибирская область | 8-800-2000-122 (тот же федеральный номер) | Дополнительно: sibcaritas․ru, тел․ (38152) —81-46 — православный кризисный центр «Токсичные родители»․ |
| Эвакуированные семьи из Украины | UNICEF «Горячая линия для беженцев» | Инструкции: внесите в телефон «АА контакт 1» свой номер, «АА контакт 2», номер близкого человека․ Детали — на hotline․unicef․ru/ru․ |
| МГППУ (Московский государственный психолого-педагогический университет) | Детский телефон доверия | Сектор дистанционного консультирования принимает 30 000+ звонков в год․ Сайт: mgppu․ru․ |
Как поддержать ребёнка в кризисе: краткие советы от специалистов
UNICEF рекомендует:
- Говорите правду доступным языком, но без лишних деталей․
- Сохраняйте привычный режим дня: еда, сон, учёба, прогулки․
- Разрешайте выражать чувства: рисунок, лепка, рассказывание историй․
- Ограничьте доступ к травматичным новостям и соцсетям․
- Не стесняйтесь звонить на горячие линии — это забота, а не слабость․
Алгоритм действий, если нужна срочная помощь
- Самостоятельная оценка безопасности․ Если есть угроза жизни, звоните 112․
- Свяжитесь с телефоном доверия․ Сохраните в контактах 8-800-2000-122․
- Онлайн-консультация․ Зайдите на ya-doma․ru и нажмите «Онлайн-чат»․
- Офлайн-поддержка․ Уточните ближайший кризисный центр по телефону 112 или на сайте регионального соцзащиты․
- Соберите документы․ Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, выписки из медкарт (если есть побои)․
- Не оставайтесь наедине с проблемой․ Повторите: «Помощь существует, я её получу»․
Контакты в одном месте (шпаргалка для телефона)
112 — экстренные службы
8-800-2000-122, детский телефон доверия
###-###-#### — Минпросвещения, горячая линия родителей
ya-doma․ru, портал помощи женщинам и детям в Москве
Сохраните этот список в заметках или отошлите знакомым, у которых есть дети․
Помните: вы не один, и помощь доступна здесь и сейчас․