Дети — это наше будущее, и именно поэтому UNICEF (Детский фонд Организации Объединённых Наций) работает в 190 странах мира, включая Россию, чтобы каждый ребёнок имел возможность безопасно расти, учиться и развиваться.
В России служба защиты детей при UNICEF создана для того, чтобы оперативно реагировать на любые случаи нарушения прав ребёнка, оказывать консультативную, юридическую и психологическую поддержку семьям, а также взаимодействовать с государственными органами и НКО.
Как связаться со службой защиты детей при UNICEF в России
Телефон доверия и горячая линия
8-800-200-0-222, круглосуточная бесплатная горячая линия для детей, родителей и специалистов.
Вы можете обратиться:
- если ребёнок стал жертвой насилия или жестокого обращения;
- если у вас возникли вопросы по оформлению документов, пособий, опеке;
- если вам нужна психологическая или юридическая консультация.
Онлайн-формы обратной связи
На официальном сайте www;unicef.org/russia размещён раздел «Контакты», где можно заполнить анкету-обращение:
- Указать тип вопроса (насилие, здоровье, образование, права беженцев и т. д.).
- Описать ситуацию кратко (до 1 000 знаков).
- Оставить контактный телефон или e-mail для обратной связи.
Региональные офисы и партнёры
UNICEF в России координирует работу через:
- Московский представительский офис: г. Москва, ул. Лужники, д. 24, стр. 1, БЦ «Олимпик-Холл», 5-й этаж.
Тел.: +7 (495) -45-27-17 (понедельник–пятница, 9:00–18:00). - Региональные координаторы работают в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Ростове-на-Дону.
Полный список адресов и контактов публикуется в ежеквартальном бюллетене «UNICEF-Регионы». - Партнёрские НКО: «Дети-наш приоритет» (Санкт-Петербург), «Семья и дети Юга» (Ростов-на-Дону) и другие.
Алгоритм действий при обращении
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно, следуйте простому алгоритму:
- Зафиксируйте факт нарушения (фото, аудио, переписка, медицинские справки).
- Позвоните на горячую линию или заполните онлайн-форму.
- Получите регистрационный номер обращения — он приходит в SMS и на e-mail в течение 15 минут.
- В течение 1 рабочего дня с вами свяжётся специалист службы защиты детей.
- В течение 5 рабочих дней формируеться план помощи: юридическая консультация, медицинское сопровождение, эвакуация, временное размещение и др.
Экстренные контакты
Если ситуация угрожает жизни ребёнка прямо сейчас:
- 112, единая служба спасения (со всех операторов).
- 8-800-2000-122 — федеральная детская горячая линия Минпросвещения РФ;
- +7 (495) -25-33-88 — кризисный центр «Сестры» (круглосуточно).
Дополнительные ресурсы
Мобильное приложение «Детство без опасности»
Бесплатное приложение доступно в App Store и Google Play. Функции:
- быстрая связь с горячей линией UNICEF;
- карта центров помощи рядом с вами;
- чат с психологом онлайн;
- инструкции «Что делать, если…» (насилие в семье, буллинг в школе, пропажа ребёнка).
Telegram-канал «UNICEF-Защита»
Подпишитесь на t.me/unicef_russia_help — оперативные новости о правах детей, онлайн-трансляции консультаций, видеоуроки для родителей и педагогов.
Как помочь службе защиты детей
UNICEF в России работает только благодаря пожертвованиям частных лиц и компаний. Поддержать службу защиты детей можно:
- Онлайн-пожертвование на www.unicef.org/russia/donate (возможно ежемесячное списание).
- СМС «ДЕТИ» на номер 3443, стоимость 75 рублей, средства идут на прямую помощь детям.
- Волонтёрство, откликнуться на открытые задания можно в личном кабинете на сайте UNICEF.
Важно помнить
Каждый звонок, каждое сообщение и каждая жалоба анонимны и защищены законом.
Служба защиты детей при UNICEF в России действует в рамках Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» и Конвенции ООН о правах ребёнка.
Если вы не знаете, куда обратиться, просто позвоните 8-800-200-0-222 — специалисты подскажут, как быть рядом с ребёнком в трудную минуту.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Информация предоставлена официальным представительством UNICEF в Российской Федерации.