Важно: в любой чрезвычайной ситуации, угрожающей жизни или здоровью ребёнка, немедленно звоните 112 — единая служба спасения РФ работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов.
Основные телефоны экстренной помощи
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, включая без SIM-карты)
- 103 — скорая помощь
- 101 — пожарная охрана и МЧС
- 102 — полиция
Специализированные службы помощи детям
Фонд «Служба спасения детей» (Save the Children Russia)
Телефон доверия для детей, подростков и родителей:
8-800-2000-122 — бесплатно по РФ, 24/7, анонимно.
Центр экстренной психологической помощи МЧС России
Круглосуточный телефон:
###-###-#### (для звонков из Москвы и МО)
8-800-2000-733 (для регионов РФ)
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
Министерство просвещения РФ совместно с РДШ:
8-800-2000-122 (аналогичен пункту 1, но с дополнительным чатом в WhatsApp +7 -68 597-22-22)
Региональные координационные центры
Москва и Московская область
- Московский центр помощи детям «Твой шанс»: +7 -95 278-08-08
- Центр помощи семье и детям «Печатники»: +7 -95 642-20-20
- Мэрия Москвы (горячая линия для родителей): ###-###-####
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Фонд «АННА» (помощь детям, пострадавшим от насилия): +7 -12 327-30-00
- Городская служба спасения детей: ###-###-####
Регионы
Если вы находитесь вне Москвы и Санкт-Петербурга, наберите 112 и попросите соединить с отделом МЧС или социальной службы вашего региона. Операторы 112 имеют актуальные контакты всех территориальных подразделений.
Когда звонить и что сообщать
- Уточните, где находится ребёнок (точный адрес, этаж, квартира).
- Опишите состояние ребёнка: сознание, дыхание, травмы, наличие угрозы.
- Сообщите: «Ребёнку требуется экстренная помощь».
- Не кладите трубку до тех пор, пока диспетчер не разрешит.
- При необходимости включите громкую связь и следуйте инструкциям.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Сайт МЧС России: mchs.gov.ru (раздел «Детям» → «Помощь»)
- Чат-бот Telegram: @MCHS112bot, можно отправить геолокацию и фото.
- Мобильное приложение «Мой МЧС» — доступно в App Store и Google Play.
Карта памятки «Сохрани жизнь ребёнку»
Скачать PDF-памятку и распечатайте её: разместите на холодильнике, в машине и в детской комнате.
Что делать, если связи нет
- Отправьте СМС на 112 с текстом: «SOS ребёнок, адрес, нужна помощь» — система доставит сообщение даже при слабом сигнале.
- Включите режим «Экстренный вызов» на смартфоне (Android: нажмите кнопку питания 5 раз; iPhone: зажмите боковую кнопку + громкость).
Психологическая поддержка после происшествия
После стабилизации ситуации обратитесь в:
- Центр психолого-педагогической помощи семье при местном департаменте образования.
- Благотворительные фонды: «Русфонд», «Подари жизнь», «Волонтёры в помощь детям-инвалидам».
Помните:
Каждая секунда важна. Не откладывайте звонок в службу спасения — это может спасти жизнь вашего ребёнка или жизнь другого ребёнка рядом.