Служба сопровождения семей с детьми – это специализированный орган местного самоуправления, который оказывает социальную, психологическую, педагогическую и правовую помощь родителям и детям в сложных жизненных ситуациях. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режим работы и перечень услуг, которые доступны жителям Запорожья.

Основные отделения службы в Запорожье

1. Управление социальной защиты населения Запорожского городского совета

   Адрес: просп. Маяковского, 3, Запорожье

   Телефон(ы): (061) -36‑15‑90

   Сайт: zp.gov.ua/ru/organizations/…

   Режим работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45)

2. Служба по делам детей Запорожского городского совета

   Адрес: просп. Ленина, 206, Запорожье

   Телефон(ы): (061) -24‑70‑09

   E‑mail: cssukrpost.ua

   Режим работы: пн‑пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:00)

3. Запорожский городской центр социальных служб для семьи, детей и молодёжи

   Адрес: ул. Розенталь, 24, Запорожье

   Телефон(ы): (061) -28‑45‑67 (горячая линия)

   E‑mail: info@zcsssdm.ua

   Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)

4. Управление труда и социальной защиты населения Ленинского района

   Адрес: ул. Винтера, 14, Запорожье

   Телефон(ы): (061) -54‑33‑44

   Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)

5. Отделение в Днепровском районе (центр соцслужб)

   Адрес: ул. Розенталь, 24, Запорожье (общая площадка)

   Телефон(ы): (061) -36‑25‑77

   Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:00

Перечень основных услуг службы сопровождения семей с детьми

• Консультации по вопросам воспитания и образования детей;
• Психологическая поддержка родителей и детей (индивидуальные и групповые занятия);
• Педагогическое сопровождение детей с особыми образовательными потребностями;
• Правовая помощь в вопросах семейного права, оформление документов;
• Социальное сопровождение приёмных семей и детских домов;
• Организация и проведение профилактических мероприятий (семинары, тренинги, мастер‑классы);
• Помощь в получении государственных соцпособий и льгот;
• Сотрудничество с учебными заведениями, медучреждениями и другими структурами.

Как обратиться за помощью

Для получения услуги вы можете выбрать любой из удобных способов:

По телефону

Позвоните по указанным выше горячим линиям. Операторы помогут уточнить, в какое отделение лучше обратиться, а также запишут вас на приём;

Через электронную почту

Отправьте запрос на указанный e‑mail, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы. В течение 24‑48 часов вам ответят с инструкциями.

Лично в отделении

Подойдите в любое из перечисленных отделений в рабочее время, возьмите бланк заявления (можно взять на сайте) и заполните его. При необходимости возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Свидетельство о рождении детей;
• Документы, подтверждающие сложную жизненную ситуацию (медицинские справки, справки о доходах и т;п.).

Через онлайн‑форму

На официальных сайтах Запорожского городского совета и Городского центра соцслужб размещены электронные формы обращения. Заполняете форму, прикладываете сканы документов и отправляете – вам перезвонят в течение дня.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения бесплатной психологической помощи?

Для начала достаточно предъявить паспорт и свидетельство о рождении ребёнка. При необходимости специалист может запросить дополнительные справки (медицинскую, о доходах).

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На сайте Запорожского городского совета в разделе «Электронные петиции» доступна форма записи.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В экстренных случаях (например, случаи домашнего насилия) рассмотрение происходит в течение 24‑часового периода.

Как узнать, есть ли у меня право на получение соцпособий?

Обратитесь в любой из пунктов службы – специалисты проведут бесплатную консультацию и помогут собрать пакет документов для подачи в отдел соцзащиты.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Запорожского городского совета
• Городской центр социальных служб для семьи, детей и молодежи
• Нормативно‑правовые акты в сфере социальной защиты
• Горячая линия психологической помощи для детей и родителей

Контактная справка в виде таблицы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Служба сопровождения семей с детьми в Запорожье готова поддержать каждую семью в трудный момент!