Каждый ребёнок имеет право на защиту и помощь. Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной жизненной ситуации, будь то насилие‚ жестокое обращение‚ безнадзорность‚ семейный кризис или угроза самоубийства — в России работает множество специализированных служб‚ готовых немедленно отреагировать и оказать поддержку. Ниже собраны актуальные контакты и инструкции‚ как получить помощь 24/7.
Оперативная помощь: телефоны экстренной поддержки
- Единая служба экстренной помощи: 112 (со всех операторов‚ звонок бесплатный)
- Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ анонимно‚ бесплатно со всех регионов РФ)
- Служба психологической помощи МЧС: ###-###-#### (для жителей Москвы и области‚ круглосуточно)
- Служба спасения «Анкор» для подростков: 8-800-2000-122‚ добавочный «1» (прямое соединение с психологом-волонтёром)
Онлайн-помощь и чаты
- Телеграм-бот «Помощь рядом»: @HelpNearBot — анонимный чат с психологом‚ круглосуточно.
- Сайт «Дети 112»: дети112.рф — онлайн-форма обращения к специалистам‚ кнопка «SOS» для экстренных случаев.
- VK SOS: vk.com/sosdeti — сообщество с ежедневной онлайн-консультацией 09:00–21:00 МСК.
Контакты органов опеки и социальной защиты по регионам
Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: ###-###-####
- Городская служба защиты детства: ###-###-#### (круглосуточно)
Санкт-Петербург
- Комитет по социальной политике: ###-###-####
- Центр помощи детям «Семья»: ###-###-####
Новосибирск
- Министерство социальной политики НСО: ###-###-####
- Региональный центр помощи детям № 1: ###-###-####
Если вашего региона нет в списке‚ позвоните на федеральную линию 8-800-2000-122: оператор подскажет ближайший контакт.
Непрофитные и частные организации
- Фонд «Ночлежка»: помощь детям-бездомникам и подросткам‚ ###-###-####‚ nohchlezhka.ru
- Центр «Сестрёнка» (Екатеринбург): поддержка девочек-подростков‚ ###-###-####
- Благотворительный фонд «Подари жизнь»: юридическая и психологическая помощь‚ ###-###-####
Как действовать‚ если ребёнок в беде прямо сейчас
- Шаг 1. Если угроза жизни — немедленно звоните 112.
- Шаг 2. Опишите суть происшествия диспетчеру: возраст ребёнка‚ адрес‚ что происходит.
- Шаг 3. Оставайтесь на связи до приезда служб.
- Шаг 4. По возможности запишите время‚ имена сотрудников‚ зафиксируйте повреждения (фото/видео).
- Шаг 5. После стабилизации ситуации обратитесь в орган опеки по месту жительства для дальнейшего сопровождения семьи.
Пошаговая инструкция для подростков: «Что делать‚ если мне плохо»
- Помни: ты не один. Помощь есть всегда.
- Возьми телефон‚ набери 8-800-2000-122 или напиши в чат-бот @HelpNearBot.
- Скажи: «Мне нужна помощь». Не стесняйся слёз‚ психологи привыкли к любым эмоциям.
- Если не можешь говорить, отправь СМС со словом SOS на номер 112; система определит твоё местоположение и перенаправит спасателей.
- Если ты дома и чувствуешь себя в безопасности‚ включи запись звука‚ чтобы зафиксировать факты насилия или крика.
- После разговора с психологом сохрани его контакт: он поможет найти дальнейшую поддержку (приют‚ юрист‚ школьный психолог).
Формы обращения в органы опеки
Жалобы и обращения принимаються:
- Онлайн: через gosuslugi.ru (раздел «Социальная поддержка» → «Защита прав ребёнка»).
- Лично: в отделе опеки и попечительства вашего района (адрес можно узнать по телефону 112 или 8-800-2000-122).
- Почта РФ: заказное письмо с уведомлением в местную администрацию.
Карта «Быстрая помощь» (QR-код)
Скачайте и сохраните себе на телефон карту с контактами:
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ «Дети в опасности»
- Минпросвещения: горячие линии для школьников
- Онлайн-заявления в полицию (доступно несовершеннолетним)
Не оставайтесь одни
Помните: даже если кажется‚ что выхода нет — он есть. Один звонок может изменить жизнь ребёнка.
Сохраните этот список контактов в телефоне и поделитесь им с теми‚ кому может пригодиться помощь.
Если вы хотите обновить или добавить контакты вашего региона — напишите нам на support@deti-help.ru.