В этой статье собраны актуальные телефоны, сайты и мессенджеры, куда родители, педагоги или сами дети могут обратиться за срочной помощью в любой кризисной ситуации. Все контакты проверены на апрель 2026 г. и работают круглосуточно.
Единая служба экстренной помощи
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов и даже без сим-карты)
- 103 — скорая помощь
- 101 — пожарная охрана и МЧС
- 102 — полиция
Если ребёнок не может говорить по телефону, достаточно набрать 112 и нажать цифру «1» три раза — вызов примет система автоматически;
Детский телефон доверия
Федеральный уровень
- 8-800-2000-122 — бесплатно со всех телефонов РФ, 24/7
- 8-800-2000-600, линия для детей с инвалидностью и их семей
Онлайн-чаты
- Сайт: дети-телефон-доверия.рф
- Telegram-бот: @DetiHelpBot (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 495 989-50-50
Региональные линии помощи
| Город/регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | 24/7 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 24/7 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | 24/7 |
| Новосибирск | ###-###-#### | 24/7 |
Если вашего региона нет в таблице, наберите 8-800-2000-122 — федеральный оператор переведёт на местную линию.
Специализированные службы
- «Сестринский приют» — помощь подросткам, оказавшимся на улице.
Тел.: ###-###-####, сайт: sister.ru - «Ты не один» — поддержка детей, переживших буллинг;
Telegram-чат: t.me/YouAreNotAloneRu - Центр «Антистресс» — психологи МЧС для детей после ЧС.
WhatsApp: +7 495 740-77-88
Как подготовить ребёнка к экстренному вызову
- Сохраните важные номера в контактах под простыми именами: «Помощь», «Полиция»;
- Научите последовательность: «Набираем 112 → говорим адрес → описываем ситуацию → ждём вопросов диспетчера».
- Установите приложение «Мой спасатель» (мойспасатель.рф): одна кнопка отправляет геолокацию и вызов 112.
- Если ребёнок с нарушением речи, покажите, как включить «Режим без звука» в настройках звонилки 112.
Памятка для взрослых
Что ОБЯЗАТЕЛЬНО делать при звонке:
- Назвать свой номер телефона (если связь оборвётся, оператор перезвонит).
- Уточнить точный адрес (подъезд, этаж, квартира, ориентиры).
- Кратко описать что случилось (травма, исчезновение, насилие, суицидальные мысли).
- Сообщить возраст ребёнка.
- Не класть трубку пока диспетчер не скажет: «Вызов принят, ждите бригаду».
Полезные ссылки и QR-коды
- Минпросвещения РФ — карта помощи в каждом регионе: edu.gov.ru/social/deti/deti_help
- QR-код вызова 112 (можно распечатать и повесить на холодильник):
Сохраните эту статью в закладках и поделитесь с друзьями!
Каждый может оказаться в ситуации, когда один звонок спасёт жизнь ребёнку. Будьте готовы — и пусть эти контакты никогда не понадобятся, но всегда будут под рукой.