В России система защиты прав ребёнка строится на федеральном и региональном уровнях. Ключевым институтом выступает институт Уполномоченных по правам ребёнка, а также специализированные службы при органах управления образованием. Ниже — подробная инструкция, как найти нужные контакты и получить помощь.
Федеральные контакты
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Текущий омбудсмен: Мария Львова-Белова (с 2020 года)
- Телефон «горячей линии»: 8-800-200-0-122 (бесплатно по России)
- Электронная приёмная: info@deti.gov.ru
- Официальный сайт: https://deti.gov.ru
- Адрес для писем: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23/16с1, Аппарат Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
Министерство просвещения РФ, служба защиты прав обучающихся
- Телефон доверия: ###-###-#### (работает круглосуточно)
- Электронная почта: obr@edu.gov.ru
- Раздел на сайте министерства: https://edu.gov.ru → «Гражданам» → «Обращения граждан»
Региональные Уполномоченные по правам ребёнка
Каждый субъект РФ имеет своего детского омбудсмена. Для примера приведём актуальные данные по нескольким регионам (по состоянию на апрель 2026 г.).
Ярославская область
- Должность: конкурс на замещение объявлен 21 апреля 2026 г.; предварительный приём документов до 15 мая 2026 г.
- Временный адрес для обращений: 150000, г; Ярославль, ул. Республиканская, 18, Дума ЯО
- Телефон: +7 (4852) -0-20-90
- E-mail: ombudsman@dum.yar.ru
Тюменская область
- Уполномоченный: Андрей Степанов (последний срок завершён в 2025 г.; ожидается новый конкурс)
- Аппарат временно исполняющего обязанности: 625000, г. Тюмень, ул. Максима Горького, 66
- Телефон: +7 (3452) -9-60-03
- E-mail: deti@to72.ru
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
- Уполномоченный: Руслан Кухарук внёс кандидатуру действующего омбудсмена на новый срок (фамилия будет объявлена после утверждения Думой Югры в мае 2026 г.)
- Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 6
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: pravo@hmao.ru
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Определите уровень проблемы. Если речь идёт о нарушении в конкретной школе, сначала попробуйте решить вопрос на уровне директора или управления образования муниципалитета.
- Соберите доказательства: фотографии, переписку, медицинские справки, свидетельские показания.
- Подайте обращение в письменной форме:
- через портал Госуслуги (раздел «Образование» → «Защита прав обучающихся»);
- по электронной почте регионального омбудсмена;
- лично или по почте с уведомлением.
- Используйте «горячие линии». Большинство регионов открыли круглосуточные телефоны доверия, где можно остаться анонимным.
Дополнительные ресурсы
- Всероссийская родительская «горячая линия» по вопросам качества образования: ###-###-####
- Сайт «Дети России» (единая база региональных омбудсменов): https://deti-russia.ru
- Фонд «Общественный вердикт» — юридическая помощь при нарушении прав ребёнка в школе: https://publicverdict.org
Напоминаем
Если вы или ваш ребёнок столкнулись с буллингом, дискриминацией, незаконными сборами денег или физическим насилием, не откладывайте обращение. В российском законодательстве предусмотрены строгие меры: от административных штрафов до уголовной ответственности педагогов и должностных лиц.
Для экстренной помощи звоните:
- 112 — со всех операторов (единая служба спасения);
- 103 — скорая помощь при угрозе жизни или здоровью;
- 8-800-2000-122 — федеральная детская «горячая линия» (анонимно и круглосуточно).
Статья актуализирована 21 апреля 2026 г. по данным официальных сайтов органов власти и пресс-служб региональных уполномоченных по правам ребёнка.