Кому обращаться в первую очередь

Запомните: любые задержки выплат детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, — это нарушение закона.
Вам не нужно ждать, пока «сами разберутся»; обращайтесь сразу в уполномоченную инстанцию.

Единая справочная Москвы

Телефон: 8 (495) 870-44-44 — круглосуточно, бесплатно.

Звоните и сообщайте:

• ФИО ребёнка и дату рождения;
• Форму устройства (опека, попечительство, приёмная семья, детдом);
• Вид выплаты, который задержали (ежемесячное пособие, ЕДВ, компенсация ЖКХ, стипендия и т.д.);
• Сумму и период задержки.

Районные и окружные отделы опеки Москвы

Если диспетчер справочной подтверждает факт задержки, вас переведут на «горячую линию» соответствующего территориального отдела опеки и попечительства.
Ниже — самые востребованные адреса и телефоны (актуально на апрель 2026 г.).

Центральный округ

• Тверской район: ул. Мясницкая, 42; тел. 8 (495) 623-15-16
• Пресненский район: ул. Красная Пресня, 29; тел. 8 (495) 605-20-30

Северный округ

• Бескудниковский район: ул. Полярная, 31; тел. 8 (495) 485-02-02
• Левобережный район: ул. Фестивальная, 2; тел. 8 (495) 477-33-11

Западный округ

• Кунцево: Ярцевская ул., 25; тел. 8 (495) 148-44-44
• Тропарёво-Никулино: Ленинский пр-т, 158; тел. 8 (495) 434-55-66

Юго-Восточный округ

• Выхино-Жулебино: ул. Пухова, 6; тел. 8 (495) 396-55-00
• Капотня: ул. Капотня, 5; тел. 8 (495) 653-02-02

Полный перечень адресов и телефонов по всем 125 районам можно найти на сайте Департамента труда и социальной защиты Москвы:

🔗 mos.ru/dtuszn → Раздел «Территориальные отделы опеки и попечительства»

Куда жаловаться, если район не решает вопрос

Шаг 1. Подайте электронное обращение через портал gosuslugi.ru
(укажите тематику: «Социальные выплаты детям-сиротам → Задержка платежей»).

Шаг 2. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней, обращайтесь в:

1. Департамент труда и социальной защиты Москвы
   107078, Москва, ул. Новая Басманная, 10, стр. 1
   Тел. «горячей линии» 8 (495) 870-44-44 (доб. 2)
2. Уполномоченный по правам ребёнка в Москве
   119019, Москва, ул. Арбат, 43/1
   Телефон доверия: 8 (495) 151-21-12
3. Региональный федеральный ресурсный центр по защите прав детей-сирот
   srocenter.ru
   Тел. 8 (800) 700-44-11 (звонок бесплатный по РФ)

Как правильно составить заявление

Форма не имеет установленного шаблона, но обязательно укажите:

• Наименование органа (отдел опеки);
• Ваши ФИО, телефон, e-mail;
• Сведения о ребёнке: ФИО, № свидетельства о рождении, дата устройства в семью/детдом;
• Вид выплаты и дату последнего поступления;
• Требование устранить задержку и выплатить долг с учётом индексации;
• Дату и подпись.

Пример шапки письма

В Управление социальной защиты населения ______ района г. Москвы
От: Ивановой Марии Сергеевны, опекуна Иванова Ивана Ивановича, г.р.
Тел. 8 (999) -23-45-67, e-mail: ivanova@example.ru
Заявление о несвоевременной выплате пособия

Как отследить статус выплаты онлайн

1. Зайдите в личный кабинет Госуслуг.
2. Выберите «Пенсионные и социальные выплаты» → «Социальное обеспечение детей».
3. Нажмите «Запросить выписку» — вы увидите даты и суммы последних перечислений.

Краткий алгоритм действий при задержке

1. Сегодня же позвоните на 8 (495) -70-44-44 и зафиксируйте обращение.
2. Запишите № заявления и ФИО специалиста, принявшего звонок.
3. В течение 3 дней подайте письменное заявление в районный отдел лично или через МФЦ.
4. Не получили ответа за 10 дней — пишите жалобу в Департамент или на srocenter;ru.

Важные телефоны и ссылки

Не оставайтесь один на один с проблемой.
Даже минимальная задержка выплаты может повлиять на здоровье и учёбу ребёнка.
Обращайтесь сразу — ваша настойчивость, главная гарантия своевременных выплат.