Если вы столкнулись с нарушениями в процессе усыновления, опеки или попечительства, имеете право обратиться с жалобой в компетентные органы․ Ниже собраны актуальные контактные данные, правила подачи жалоб и полезные советы, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленный срок․

Куда подавать жалобу по усыновлению

Внутригородские отделы опеки и попечительства

• Москва: Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты 8 (495) -70-44-44․ Запись на приём через mos․ru․
• Санкт-Петербург, Правобережный МО: тел․/факс: +7 (812) -83-00-50
  Часы приёма: пн 14:00–17:00, ср 10:00–13:00
  E-mail: spbmo57@mail․ru
• Буйнакск: Администрация городского округа — приём заявлений от кандидатов в усыновители и выдача заключений о возможности быть опекуном․
• Новосибирская область: официальный портал nsopt54․ru — раздел «Опека и попечительство»․

Выше по подчинённости

1. Региональные Министерства социальной политики (каждый субъект РФ имеет собственное)․
2. Федеральный ресурсный центр по защите прав детей-сирот
   sirotstvy․ru — консультации онлайн, горячая линия․
3. Министерство просвещения РФ (если нарушение касается процедуры усыновления)․
   Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Тверская, 11
   Тел․: +7 (495) -29-10-10, e-mail: obr@minobrnauki․gov․ru

Способы подачи жалобы

Устная жалоба

Позвоните в отдел опеки по месту жительства или на горячую линию 8 (495) -70-44-44 (Москва)․ Зафиксируйте дату, время и ФИО специалиста, принявшего звонок․

Письменная жалоба

Оформите жалобу в свободной форме или по образцу:

• В шапке укажите: «В (наименование органа опеки) от (ФИО, адрес, телефон, e-mail)»․
• Изложите суть нарушения, приложите доказательства (копии документов, фото/видео)․
• Подпишите и поставьте дату․
• Отправьте заказным письмом с уведомлением или лично вручите под роспись․

Онлайн-жалоба

• Портал Госуслуги → раздел «Социальное обслуживание» → «Опека и попечительство»․
• Электронная приёмная Департамента труда и соцзащиты Москвы: mos․ru/dti․
• Система «досудебное обжалование» (размещена на сайтах региональных Минсоцполитики)․

Сроки и порядок рассмотрения

Что указать в жалобе

1. ФИИС ребёнка (если известно)․
2. Дата и номер постановления об усыновлении/опеке․
3. Конкретное нарушение (отказ без мотивировки, затягивание сроков, незаконное требование, игнорирование жалоб и т․д․)․
4. Ссылки на законы: СК РФ (ст․ 124, 125, 127), ФЗ-48 «Об опеке и попечительстве», ПП РФ-719․
5. Требование: провести проверку, устранить нарушение, предоставить письменный ответ․

Образец жалобы (скоращённый)

В Отдел опеки и попечительства
г․ Невельска
от Ивановой Марины Сергеевны,
пр․ Ленина, д․ 12, кв․ 45, тел․ ###-###-####

ЖАЛОБА
на незаконный отказ в постановке на учёт кандидатов в усыновители

18 апреля 2026 г․ я подала заявление о постановке на учёт, приложив полный пакет документов․ Однако до настоящего времени (21 апреля 2026 г․) решение не принято, что нарушает п․ 3 ст․ 127 СК РФ и п․ 15 ПП РФ № 719․

Прошу:

1. Провести проверку фактов, изложенных выше․
2. Незамедлительно поставить меня на учёт либо мотивированно отказать․
3. Предоставить письменный ответ в установленный законом срок․

С уважением,
Иванова М․С․
21 апреля 2026 г․

Дополнительные каналы помощи

• Горячая линия Фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам»: ###-###-#### (пн–пт 9:00–18:00)․
• Онлайн-консультации через видеосвязь: сервис «Помощь москвичам» → «Опека и усыновление»․
• Юридическая поддержка: семейные юристы, региональные отделения «Ассоциации юристов России»․

Важные советы

1. Храните все квитанции и расписки о приёме документов․
2. Если сроки нарушаются, фиксируйте дату последнего взаимодействия и сразу пишите жалобу․
3. Не ограничивайтесь одним отделом: при необходимости подайте жалобу параллельно в прокуратуру и суд․