Каждый ребёнок имеет право на защиту от насилия, жестокого обращения и эксплуатации. В каждом регионе России действуют специализированные органы и службы, которые отвечают за контроль соблюдения прав ребёнка и оказание помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ниже ― полный список контактов федеральных и региональных структур, куда можно обратиться за помощью или сообщить о нарушении прав ребёнка.
Федеральные контакты
Уполномоченный по правам ребёнка в Российской Федерации
- Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
- Электронная почта: mail@deti.gov.ru
- Официальный сайт: дети.рф
Министерство просвещения РФ
- Горячая линия по вопросам защиты прав детей: ###-###-####
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/feedback
Региональные службы (примеры крупных регионов)
Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-обращение: mos.ru/dt
- Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: upr@mos.ru
Санкт-Петербург
- Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- Телефон доверия: ###-###-####
- E-mail: childspb@mail.gov.spb.ru
- Комитет по социальной политике
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: ksp.gov.spb.ru
Краснодарский край
- Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: deti@kuban.ru
- Министерство социальной защиты населения Краснодарского края
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: soc.krasnodar.ru
Республика Татарстан
- Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Татарстан
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@tatar.ru
- Министерство социальной защиты населения РТ
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: minsoc.tatarstan.ru
Как найти контакты в вашем регионе
- Федеральный портал «Дети-РФ». Перейдите на сайт дети.рф, в разделе «Контакты» выберите ваш субъект ― откроется страница с адресом, телефоном и e-mail регионального уполномоченного.
- Госуслуги. В личном кабинете на gosuslugi.ru введите в поиске «уполномоченный по правам ребёнка» и укажите свой регион ― система выдаст официальные реквизиты.
- Телефон 112. Со всех операторов связи Российской Федерации звонок на единый номер спасения 112 бесплатен. Сообщите диспетчеру, что вам нужно «служба защиты прав ребёнка» ― вас переключат на нужный территориальный орган.
Что говорить при обращении
Чтобы специалист быстрее помог, заранее подготовьте минимальный набор сведений:
- Кто обращается: ФИО заявителя и контактный телефон;
- Где произошло: точный адрес или образовательное учреждение, где нарушаются права ребёнка.
- Кто пострадал: возраст и инициалы ребёнка (полное имя при наличии согласия законного представителя).
- Что произошло: краткое, но конкретное описание ситуации (насилие, пренебрежение, эксплуатация, буллинг и т.д.).
- Когда: дата и время происшествия (или период).
Дополнительные сервисы поддержки
Психологическая помощь детям и подросткам
- Детский телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
- Сервис «Твоя территория»: tn.ru ― онлайн-чат с психологом для подростков.
Экстренная помощь при насилии
- Центр «Сестры» (помощь женщинам и детям, пострадавшим от насилия):
- Круглосуточная линия: ###-###-####
- Сайт: nasiliu.net
Важные советы
1. Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, острое насилие), звоните 112 или 102 (полиция).
2. Сохраняйте доказательства ― фотографии, переписки, аудиозаписи ― но не публикуйте их в открытом доступе без согласия пострадавшего ребёнка и его законного представителя.
3; Право на анонимность: вы вправе не называть своего имени при обращении в большинство горячих линий и к уполномоченному по правам ребёнка.
4. Не откладывайте обращение ― чем раньше сообщите о нарушении, тем быстрее ребёнок получит защиту.
Службы контроля за соблюдением прав детей работают во всех регионах России и круглосуточно готовы принять звонок, письмо или онлайн-обращение. Сохраните нужные номера в телефоне и поделитесь ими с близкими. Помните: один звонок может спасти детскую жизнь и вернуть ребёнку безопасность и надежду.