22 апреля 2026 года — в Москве заработал единый короткий номер 124, по которому дети, подростки и их родители могут круглосуточно получить экстренную, анонимную и бесплатную психологическую помощь. Инициатива реализована по поручению Вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко и стала частью федерального проекта «Крепкая семья» национального проекта «Демография».
Как работает служба 124
- Круглосуточно — без выходных и праздников;
- Анонимно, не требуется имени, адреса или контактов;
- Бесплатно — со всех операторов сотовой и городской связи;
- Мультиканально — звонок, SMS, WhatsApp, Telegram, чат на сайте.
Кто может обратиться
- Дети и подростки до 18 лет, столкнувшиеся с насилием, буллингом, суицидальными мыслями, зависимостями или семейными конфликтами.
- Родители и законные представители, которым нужна консультация по вопросам воспитания, взаимоотношений с ребёнком и профилактики девиантного поведения.
- Педагоги, социальные работники и другие взрослые, обеспокоенные состоянием ребёнка.
Дополнительные контакты служб поддержки Москвы
Московская служба психологической помощи населению
- Телефон доверия: 8 (495) -25-57-77 (круглосуточно)
- Онлайн-чат: msp-mos.ru/moscow
- WhatsApp / Telegram: +7 -15 112-12-12
Центр экстренной психологической помощи Минпросвещения РФ
- Бесплатная линия для детей и семьи: 8-800-2000-122
- Режим работы: 24/7, анонимно, на русском и 16 языках народов РФ
Городская служба защиты прав ребёнка Москвы
- Телефон горячей линии: 8 (495) -52-00-00
- Электронная приёмная: otdet@mossoc.ru
- Адрес: 125040, г. Москва, ул. Лесная, д. 54, офис 214
Как звонить или писать: короткая инструкция
С мобильного: просто наберите 124 и нажмите вызов.
С городского: наберите 8-800-124-0-124.
Чат-бот в Telegram: найдите @Помощь124_Бот и нажмите «Старт».
SMS: отправьте любое текстовое сообщение на номер 124 — вам перезвонят в течение 2 минут.
Что делать, если ребёнок не может самостоятельно позвонить
- Запишите номер 124 в контакты телефона ребёнка под названием «Помощь».
- Объясните, что звонок или сообщение полностью анонимны и безопасны.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни), звоните 112 или обращайтесь в ближайший детский неотложный центр.
Полезные ресурсы онлайн
Сайт службы 124: помощь124.дети
Мобильное приложение «Помощь рядом» — доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «Помощь124».