Ниже собрана актуальная информация о телефонах и организациях, куда могут обратиться родители, опекуны, специалисты или неравнодушные граждане, если ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации, нуждается в помощи или защите прав.
МГАРДИ – первый пункт помощи
8 (495) -70-44-44 – единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, работает круглосуточно.
- приём обращений по вопросам социальной защиты детей;
- соединение с нужным подразделением (опека, центр соцобслуживания, служба сопровождения семьи и детства);
- фиксация жалоб на невозможность дозвониться в районные отделы соцзащиты.
Если вы не можете дозвониться или не получили ответа, МГАРДИ фиксирует такой факт и передаёт его в контролирующий орган.
Единая справочная служба города Москвы
Тел.: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- информация по всем городским службам, включая подразделения ДСЗН;
- можно узнать, к какому именно районному отделу соцзащиты относится ваш домашний адрес.
Контакты Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
Сайт: https://www.mos.ru/dtsszn
Центральный офис (для служебных обращений)
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Тел.: +7 (495) -23-10-30 – справочная
«Социальный патруль» – помощь детям на улице
Тел.: 8 (495) -70-44-44 (тот же номер, что у МГАРДИ)
- выезд мобильных бригад к ребёнку, оказавшемуся без сопровождения взрослых;
- круглосуточно, без выходных.
Московская область – Министерство социального развития
Официальный сайт: https://msr.mosreg.ru
Горячая линия области
Тел.: 8 (800) -50-50-30 (бесплатно с мобильных и городских)
- информация по выплатам, льготам и защите детей;
- перенаправление в районные отделы соцзащиты области;
- режим работы: круглосуточно.
Районные отделы соцзащиты – как найти нужный?
Воспользуйтесь картой 2ГИС или Яндекс.Картами и вбейте запрос:
- «Отдел социальной защиты населения <название района>»
На карте появятся адрес, телефон, часы работы, отзывы и фото здания.
Экстренные контакты (когда ребёнку грозит реальная опасность)
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов).
- 103 – скорая помощь.
- 102 – полиция (вызов участкового или дежурной части).
Онлайн-обращения
Госуслуги Москвы (мэрия)
https://www.mos.ru/pgu/ru/application/dtsszn
- можно оставить электронное обращение в Департамент труда и соцзащиты;
- ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Портал Госуслуг РФ
https://www.gosuslugi.ru
- раздел «Социальная поддержка детей» → подача заявлений на выплаты и услуги;
- функция «Сообщить о ребёнке, нуждающемся в помощи».
Памятка: что нужно для обращения
- ФИО ребёнка и даты рождения
- Адрес регистрации или фактического проживания
- Краткое описание ситуации (что произошло, чем грозит ребёнку)
- Ваши контакты для обратной связи
Важно!
Если вы стали свидетелем жестокого обращения, пренебрежения или ребёнок остался без присмотра на улице – не откладывайте, звоните 8 (495) -70-44-44 или 112. Ваш звонок может спасти жизнь.
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.