Важно! С 1 сентября 2024 года досудебное обжалование стало обязательным этапом при оспаривании действий (бездействия) и решений Социального фонда России (СФР). Чтобы оперативно и корректно подать жалобу, нужно знать актуальные контакты и алгоритм действий. Ниже приведены все необходимые реквизиты и пошаговая инструкция.
Центральный аппарат СФР
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная приёмная: https://sfr.gov.ru/appeals/new
- Адрес для писем: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10
Региональные подразделения СФР
Для ускорения процесса рекомендуется обращаться именно в территориальное отделение по месту регистрации или фактического проживания. Найти нужный адрес и телефон можно двумя способами:
- На главной странице сайта sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Региональные подразделения».
- Через мобильное приложение «Госуслуги»:
- Откройте раздел «Органы власти».
- Выберите «Социальный фонд России».
- Нажмите «Контакты» и активируйте геолокацию или вручную выберите регион.
Пошаговая инструкция по досудебному обжалованию
Шаг 1. Подготовьте документы
- Копия решения/уведомления СФР, которое вы оспариваете.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документы, подтверждающие ваши доводы (мед. справки, платёжные поручения и т;д.).
Шаг 2. Выберите форму подачи
| Способ | Как отправить |
|---|---|
| Лично | Запишитесь на приём через «Госуслуги» или горячую линию. |
| Почта России | Ценное письмо с уведомлением о вручении на адрес регионального отделения. |
| Электронно | Через личный кабинет на sfr.gov.ru → «Жалобы и обращения». |
| МФЦ | Уточните в вашем МФЦ, заключено ли соглашение с СФР. |
Шаг 3. Укажите в жалобе
- Своё Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail.
- Дату и номер обжалуемого решения.
- Чёткое требование (например: «Прошу признать незаконным и отменить постановление № …»).
- Дату и подпись.
Сроки и контроль
СФР обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней со дня регистрации. Отслеживать статус можно:
- В личном кабинете на сайте sfr.gov.ru (раздел «История обращений»).
- По телефону горячей линии: ###-###-####;
Полезные советы
- Делайте резервную копию всех документов и квитанций.
- Если сроки нарушены, смело обращайтесь в приёмную Президента РФ (https://letters.gov.ru).
- Если досудебное обжалование не дало результата, вы вправе подать иск в суд в течение 3 месяцев после получения ответа.
Быстрые контакты в одном блоке
Круглосуточная справка: ###-###-####
Онлайн-жалоба: sfr.gov.ru/appeals/new
Адрес главного офиса: 119991, Москва, ул. Садовая-Самотёчная, 10