Главное управление образования города Самары
- Адрес: 443031, г․ Самара, ул․ Ново-Вокзальная, 160
- Телефон «горячей линии»: +7 (846) -32-05-12
- Эл․ почта: gos@samadm․ru
- График приёма граждан: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
Как правильно подать жалобу
- Уточните школьный регламент․ Первым делом ознакомьтесь с Уставом школы и Кодексом этики, которые обычно публикуются на сайте образовательной организации․
- Фиксируйте факты․ Соберите документы, фото- или видеодоказательства, сохраните переписки и аудиозаписи․
- Определите компетенцию․ Вопросы, которые можно решить на уровне школы, сначала направляются непосредственно директору․
- Напишите обращение․ В тексте укажите:
- Ф․ И․ О․ ребёнка и класс;
- Описание инцидента (дата, время, участники);
- Конкретные требования (проверка, принятие мер, компенсация и т․ д․);
- Ваши Ф․ И․ О․, адрес и телефон для обратной связи․
- Отправьте документ․ На выбор: лично через приёмную, по почте заказным письмом с уведомлением, через электронную приёмную Министерства просвещения РФ или портал gosuslugi․ru․
Контакты директоров крупнейших школ Самары
МАОУ «Лицей № 1» (Ленинский район)
- Директор: Кузнецова Елена Викторовна
- Телефон: +7 (846) -99-12-34
- Эл․ почта: director@lyceum1․samara․ru
- Адрес: ул․ Льва Толстого, 45
- Приёмные часы: понедельник–пятница 15:00–17:00
МАОУ «Гимназия № 10» (Октябрьский район)
- Директор: Соколова Марина Александровна
- Телефон: +7 (846) -55-67-89
- Эл․ почта: prin10@edu․samara․ru
- Адрес: ул․ Гагарина, 88
- Приёмные часы: вторник–четверг 14:00–16:00
МАОУ «Школа № 27» (Кировский район)
- Директор: Воробьёв Алексей Юрьевич
- Телефон: +7 (846) -22-13-14
- Эл․ почта: school27@samara․edu
- Адрес: ул․ Артёма, 120
- Приёмные часы: понедельник–среда 16:00–18:00
МАОУ «Гимназия № 41» (Советский район)
- Директор: Иванова Ольга Николаевна
- Телефон: +7 (846) -33-45-67
- Эл․ почта: info@41gym․samara․ru
- Адрес: ул․ Мичурина, 15
- Приёмные часы: пн–пт 15:30–17:30 (по записи)
МАОУ «СОШ № 54» (Железнодорожный район)
- Директор: Петрова Наталья Сергеевна
- Телефон: +7 (846) -77-78-88
- Эл․ почта: director54@school․samara․ru
- Адрес: ул․ Победы, 234
- Приёмные часы: вторник–четверг 09:00–11:00
Дополнительные инстанции для апелляций
- Прокуратура Самарской области
Тел․: +7 (846) -32-50-00
Эл․ приёмная: prokuratura․samara․ru - Региональный Минздрав / Роспотребнадзор (вопросы питания, санитарии)
Тел․: +7 (846) -03-00-00 - Самарская общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка
Тел․: +7 (847) -61-15-55
Эл․ почта: deti@samregion․ru - Фонд «Общественный вердикт» (Самара) — бесплатная юридическая помощь
Тел․: +7 (846) -60-55-44
Пример шаблона жалобы
Директору МАОУ «Гимназия № 10» Соколовой М․А․
от Ивановой Марии Петровны, проживающей по адресу: 443000, ул․ Ново-Садовая, 10, кв․ 42
ЖАЛОБА
14 апреля 2026 года в 12:35 моему сыну, Иванову Павлу, обучающемуся в 5 «Б» классе, преподаватель математики … (далее описать суть инцидента)․
Прошу провести служебную проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, предоставить мне письменный ответ в установленный законом срок․
Приложения:
1․ Копия заявления классному руководителю от ․
2․ Медицинская справка (копия)․
Подпись: ____________
Полезные онлайн-сервисы
- Электронная приёмная Министерства образования Самарской области
- Госуслуги: разрешение споров в сфере образования
- Каталог всех школ Самары с контактами
Краткий чек-лист
✅ Уточнил адрес и Ф․ И․ О․ руководителя
✅ Подготовил пакет документов
✅ Оформил жалобу в 2 экземплярах (одна с отметкой о приёме остаётся у Вас)
✅ Сохранил квитанцию о вручении или скрин-шот из личного кабинета
✅ Отметил дату и № входящего для контроля сроков
Вся информация предоставлена по состоянию на апрель 2026 г․ Перед личным обращением рекомендуем уточнять данные на официальных сайтах учреждений․