Важно: начиная с 1 января 2024 года телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области изменился․ Теперь за консультацией по вопросам качества и оплаты образовательных услуг обращайтесь по новому бесплатному номеру: ###-###-####․
Основные контакты центрального офиса
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области
- Юридический и фактический адрес: 390035, г․ Рязань, ул․ Островского, д․ 51
- ИНН: 6234012450
- Официальный сайт: 62․rospotrebnadzor․ru
Горячие линии и телефоны
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | ###-###-#### | круглосуточно, звонок бесплатный по РФ |
| Общий справочный телефон | +7 (4912) -7-31-91 | пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 |
| Тематическая линия «Платные образовательные услуги» | ###-###-#### (доб․ 5) | ежедневно 08:00-20:00 |
Электронные сервисы и приём обращений
- Онлайн-обращения через форму обратной связи официального сайта․
- Госуслуги РФ: раздел «Получение государственных услуг Роспотребнадзора» в личном кабинете на gosuslugi․ru․
- Межведомственный портал МЭВ: для юридических лиц и ИП предоставляются услуги в электронном виде (
service@62․rospotrebnadzor․ru)․
Как обратиться по вопросам образовательных услуг
Шаг 1: Подготовьте документы
- Договор об оказании образовательных услуг (платных или дополнительных)․
- Квитанции/чеки об оплате․
- Фиксация нарушений: аудио-, видеозаписи, переписка․
Шаг 2: Выберите способ подачи жалобы
| Личный приём | ул․ Островского, 51, каб․ 104, предварительная запись через сайт |
| Почта РФ | 390035, г․ Рязань, ул․ Островского, д․ 51, маркировка «Жалоба на образовательные услуги» |
| Электронная почта | ryazan@gov․rospotrebnadzor․ru (тема письма: «Платные образовательные услуги») |
Структура отделов, курирующих образование
В составе Управления функционируют 13 отделов, из которых за сферу образования отвечают:
- Отдел надзора в сфере образования и науки
тел․: +7 (4912) -7-31-91 (доб․ 3-12)
e-mail:edu@62․rospotrebnadzor․ru - Отдел защиты прав потребителей платных услуг
тел․: +7 (4912) -7-32-44
e-mail:paid@62․rospotrebnadzor․ru
Рекомендации перед обращением
Чтобы ускорить рассмотрение вашего обращения:
- Чётко опишите суть нарушения: завышение платы, невозврат денег, скрытые сборы и пр․
- Укажите Ф․ И․ О․, адрес, контактный телефон и электронную почту․
- Не забудьте указать дату и номер договора, наименование образовательной организации․
- Приложите подтверждающие документы в формате PDF/JPG (если отправляете онлайн)․
Полезные ссылки
- Новость о смене номера горячей линии
- Перечень госуслуг Роспотребнадзора Рязанской области
- Онлайн-приёмная
Консультации по вопросам платных образовательных услуг в Рязанской области теперь ещё доступнее!
Не откладывайте обращение: звоните ###-###-#### или пишите онлайн, чтобы оперативно защитить свои права потребителя․