Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. 16:58 (мск)
Если вы заметили признаки ухудшения здоровья ребёнка, подозреваете вспышку инфекции (например, «гонконгского гриппа») или столкнулись с нарушением санитарных норм в детских учреждениях, оперативно обратитесь в Роспотребнадзор. Ниже, подробная инструкция, как связаться со структурными подразделениями ведомства и получить квалифицированную помощь.
Единый федеральный номер: ###-###-####
- Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Поддержка на русском языке; по запросу перевод на другие языки.
- Можно анонимно сообщить о фактах, создающих угрозу жизни и здоровью детей.
Горячие линии по регионам (на примере Подмосковья)
Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области
- Телефон дежурной службы: +7 (495) -88-22-20
- WhatsApp для сообщений: +7 (903) -88-33-44
- E-mail: info@cgem.ru
- Режим работы call-центра: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–17:00
Управление Роспотребнадзора по г. Москве и МО
- Круглосуточная «горячая линия»: +7 (495) -87-60-40
- Факс: +7 (495) -87-60-50
- Адрес для личного обращения: 109012, Москва, Воздвиженка, 18/9
- Время приёма граждан: пн, ср, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Онлайн-каналы
- Форма обратной связи на сайте rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан».
- Мобильное приложение «Здоровье детей» (iOS / Android) — можно приложить фото и видео доказательств.
- Официальный Telegram-канал «РПН-Москва»: t.me/rospotrebnadzor_msk
Как правильно описать проблему
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, подготовьте следующую информацию:
- Кто пострадал: ФИО ребёнка, дата рождения, учреждение (школа, сад, секция).
- Что произошло: точные симптомы (температура, кашель, сыпь), дата первого случая, количество детей.
- Место происшествия: адрес, корпус, класс/группа.
- Имеющиеся документы: медицинские справки, фото нарушений, результаты анализов.
Что делать при острой угрозе жизни
Если состояние ребёнка критическое, сначала вызовите скорую помощь — 112, затем сообщите в Роспотребнадзор для оперативного эпидрасследования.
Памятка по вакцинации и профилактике
Иммунизация — надежный способ защитить здоровье детей. Уточнить график прививок и записаться на вакцинацию можно:
- в городской поликлинике по месту жительства;
- по телефону «горячей линии» Минздрава РФ: ###-###-####;
- через Госуслуги → «Здоровье» → «Вакцинация».
Полезные ссылки
- gosuslugi.ru, запись к врачу, электронные сертификаты.
- stopgripp.rpn.gov.ru — актуальные данные о гриппе, в т.ч. «гонконгском».
- deti.rospotrebnadzor.ru — специализированный портал по безопасности детства.
Важно! Сохраняйте все квитанции и номера обращений — они позволят быстро отслеживать статус проверки. Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор — вклад в здоровье и безопасность вашего ребёнка и всего коллектива.