Содержание
- Центральный аппарат Роспотребнадзора
- Региональные отделения
- Горячие линии
- Онлайн-обращения
- Необходимые документы
- Алгоритм действий
Центральный аппарат
Адрес: 127994, г․ Москва, Вадковский переулок, д․ 18, стр․ 5 и 7
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
Электронная почта: info@rospotrebnadzor․ru
Официальный сайт: rospotrebnadzor․ru
Контакты региональных управлений
Москва
Адрес: 105005, г․ Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 3
Телефон: 8 (499) -37-09-00
Электронная почта: moscow@rospotrebnadzor․ru
Санкт-Петербург
Адрес: 191124, г․ Санкт-Петербург, ул․ Стачек, д․ 47
Телефон: 8 (812) -17-86-23
Электронная почта: spb@rospotrebnadzor․ru
Новосибирск
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 52
Телефон: 8 (383) -26-34-05
Электронная почта: nsk@rospotrebnadzor․ru
Екатеринбург
Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Бориса Ельцина, д․ 3
Телефон: 8 (343) -79-06-00
Электронная почта: ekb@rospotrebnadzor․ru
Горячие линии по детским льготам
- Федеральная «Горячая линия» по вопросам детства: ###-###-####
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: ###-###-####
- Минпросвещения РФ: ###-###-####
Онлайн-обращения
Единый портал госуслуг (Госуслуги):
gosuslugi․ru → «Обратиться в Роспотребнадзор»
Форма обратной связи на сайте Роспотребнадзора:
rospotrebnadzor․ru/feedback
Необходимые документы для обращения
- паспорт родителя/законного представителя;
- свидетельство о рождении ребёнка;
- справка о присвоении ИНН ребёнка (при наличии);
- документы, подтверждающие право на льготу (постановление, уведомление, выписка из ЕГРН, справка МСЭ и т․д․);
- копии решения органа соцзащиты об отказе в предоставлении льготы (если имеется);
- выписка из лицевого счёта/квитанции, демонстрирующие несвоевременное начисление/отсутствие льгот․
Алгоритм действий при нарушении прав на детские льготы
- Зафиксируйте факт нарушения: соберите документы, чеки, квитанции, переписку с организациями․
- Обратитесь в орган социальной защиты по месту жительства и получите письменный мотивированный отказ (если отказ был)․
- Сформулируйте жалобу:
- укажите Ф․И․О․, адрес, контактный телефон, электронную почту;
- опишите суть нарушения (что именно не предоставляется, с какого числа);
- приложите сканы/фото подтверждающих документов․
- Отправьте обращение:
- через портал gosuslugi․ru;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- лично в приёмную Роспотребнадзора вашего региона․
- Контроль сроков: ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ Если дело сложное — могут продлить до 60 дней с уведомлением․
- Обжалуйте решение: при несогласии можно подать жалобу в Роспотребнадзор РФ или обратиться в суд․
Важно: если вопрос срочный (например, прекращение льготных лекарств), одновременно звоните на «горячую линию» ###-###-#### и фиксируйте время звонка и Ф․И․О․ оператора․
Контакты для дополнительной консультации
- Общероссийский народный фронт (ОНФ) «За права семей с детьми»: ###-###-####
- Уполномоченный по правам ребёнка в РФ: 8 (495) -91-00-11
- Бесплатная юридическая помощь: ###-###-####