Если вы столкнулись с нарушениями санитарных, эпидемиологических или иных нормативов в школе
вашего района (Куровский район, Курская область), необходимо знать, куда и как обратиться.
Ниже подробно описаны все способы связи с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Куровскому, а также порядок подачи
письменного обращения.

Почему стоит обращаться именно в Роспотребнадзор?

• Юрисдикция: Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарных и эпидемиологических
  требований в образовательных учреждениях.
• Бесплатные горячие линии: Вы можете проконсультироваться и оформить обращение
  без оплаты.
• Прозрачность процесса: После подачи жалобы вы получаете номер обращения,
  сведения о статусе рассмотрения и ФИО ответственного сотрудника.

Основные контактные данные

Режим работы приёмной

Личная подача заявителей и прием телефонных звонков осуществляется пн‑чт с 09:00 до 18:00.
Приём обращений по электронной почте и через форму на официальном сайте работает круглосуточно.

Как оформить жалобу (обращение) в Роспотребнадзор

Сбор необходимой информации

1. Полные данные об образовательном учреждении: название, адрес, ФИО директора.
2. Конкретное описание нарушения (например, отсутствие вентиляции, плохое состояние санузлов,
   несоблюдение санитарных норм при приготовлении пищи и т.д.).
3. Дата и время обнаружения нарушения, а также сведения о свидетелях (другие родители,
   ученики, учителя).
4. Фотографии, видеоматериалы или копии актов проверки (если они есть).
5. Контактные данные заявителя: ФИО, телефон, электронная почта, почтовый адрес.

Выбор способа подачи обращения

• По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0004. Оператор поможет оформить
  письменное обращение и даст номер регистрации.
• Лично – посетите приёмную по адресу ул. Ленина, 70, Курск в рабочие часы.
• Электронная почта – отправьте письмо на rospotrebnadzor-kursk@ros.gov.ru
  с указанием всех пунктов из пункта 1.
• Онлайн‑форма – на официальном сайте www.rospotrebnadzor.ru в разделе «Электронная приёмная» заполните форму
  обращения.

Оформление письма‑жалобы

Примерный шаблон обращения:

Кому: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области
От кого: Иванов Иван Иванович, родитель ученика 8‑го «Б» класса, ул. Пушкина, д.12, кв.34, тел. +7 -99 123‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в школе №12, Куровский район

Текст обращения:
Дата и время обнаружения нарушения: , 10:30.
Описание нарушения: в учебных классах отсутствует система вентиляции, температура воздуха
 превышает 30 °C, в санузлах отсутствуют средства гигиенической обработки, а также
 наблюдаются следы плесени на стенах.
Свидетели: Петрова Мария (родитель ученицы) и учитель биологии Смирнов А.А.
Прилагаемые материалы: фотографии класса, акт проверки санитарных условий (приложение 1),
 копия письма в школу (приложение 2).

Прошу:
- Провести проверку указанных нарушений.
- Вынести предписание школе о приведении условий в соответствие с санитарными нормами.
- Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах.

Подпись: ______________________

После подачи обращения

• Вы получите регистрационный номер (например, 2026‑04‑22‑001).
• В течение 5 рабочих дней вам сообщат о дате и времени плановой проверки.
• По окончании проверки вы получите акт проверки и сведения о принятых мерах.
• Если решение вас не устраивает, вы можете обжаловать его в досудебном порядке
  через портал Госуслуг или в суде.

Полезные рекомендации при обращении

1. Сохраняйте копии всех документов – оригиналы и электронные версии.
2. Фиксируйте даты и время всех контактов с школой (звонки, письма, встречи).
3. Не стесняйтесь уточнять статус обращения: звоните по номеру приёмной, указывая
   регистрационный номер.
4. Если жалоба игнорируется, используйте горячую линию 8‑800‑100‑0004 и требуйте
   направление в вышестоящий орган (Центральный аппарат Роспотребнадзора).
5. Объединяйтесь с другими родителями – совместные обращения имеют больший вес.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ от Роспотребнадзора?

Стандартный срок рассмотрения обращения – 10 рабочих дней. В случае срочных ситуаций (например,
угроза здоровью детей) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных Роспотребнадзор не сможет предоставить вам результат
рассмотрения. Рекомендовано указывать минимум телефон и e‑mail.

Какие документы нужны для подтверждения нарушения?

Фотографии, видеоматериалы, акты внутренних проверок школы, показания свидетелей, копии
корреспонденции (письма, электронные сообщения) – всё это усиливает вашу позицию.

Куда обращаться, если школа отказывается сотрудничать?

Сразу же сообщайте об этом в приёмную Роспотребнадзора. При необходимости они могут
вызвать инспектора без предварительного согласования с руководством школы.

Сводка контактных данных

• Горячая линия РФ (бесплатно): 8‑800‑100‑0004
• Территориальное управление (Куровский район): ул. Ленина, 70, Курск, Курская область
• Телефон приёмной: (4712) -8‑71‑88, (4712) -8‑71‑91
• Отдел санитарно‑эпидемиологических заключений: (4712) -8‑87‑81
• E‑mail: rospotrebnadzor-kursk@ros.gov.ru
• Сайт: www.rospotrebnadzor.ru

Дата публикации:
Автор: ваш виртуальный помощник.