Если вы или ваш ребёнок столкнулись с неудовлетворительными санитарными условиями, нарушениями температурного режима, изношенной мебелью, отсутствием питьевой воды или другими проблемами в образовательном учреждении города Баксан (Кабардино-Балкарская Республика), обратиться за помощью можно в территориальный отдел Роспотребнадзора. Ниже приведены все актуальные координаты, по которым принимаются жалобы граждан.
Адрес и телефон
Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике
Баксанский межрайонный отдел:
• Адрес: 361010, КБР, г. Баксан, ул. Ленина, д. 42
• Телефон «горячей линии»: 8 (86634) —15-86 (звонки принимаются в рабочие дни с 9:00 до 18:00)
• Единая федеральная «горячая линия» Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
Электронная приёмная
Онлайн-обращение:
• Форма обратной связи на сайте: https://rpn.gov.ru → раздел «Приём обращений» → выбрать «Кабардино-Балкарская Республика» → «Баксанский межрайонный отдел».
• E-mail для прямой отправки жалоб: baksan@rpn21.ru
График личного приёма
- Дни приёма граждан: вторник и четверг
- Кабинет № 3 («общественная приёмная»)
- Предварительная запись по телефону: 8 (86634) —15-86
Что указать в жалобе
При составлении письменного или электронного обращения обязательно приложите:
- Наименование образовательного учреждения, полный адрес и Ф. И. О. директора.
- Детальное описание нарушений: дата и время фиксации, помещение (класс, столовая, спортзал и т.д.), фото/видео (при наличии).
- Контактные данные заявителя (Ф. И. О., телефон, e-mail) для обратной связи и получения письменного ответа.
- Личную подпись (для бумажного письма) или электно-цифровую подпись (для онлайн-формы).
Сроки рассмотрения
• 30 календарных дней – стандартный срок рассмотрения обращения.
• 15 календарных дней – для обращений, признанных срочными (угроза жизни и здоровью детей).
Ответ вы получите в письменном виде по указанному адресу или на электронную почту.
Дополнительные контакты для срочных случаев
- Дежурная служба МЧС КБР: 112
- Министерство образования и науки КБР: 8 (8662) -2-20-15
- Баксанская межрайонная прокуратура: 8 (86634) —11-71
Важно! Если вы опасаетесь давления со стороны администрации школы, в жалобе можно указать адрес и контакты для переписки без указания места работы/учёбы заявителя. Роспотребнадзор обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных.
Запомните: каждая жалоба учитывается при плановых и внеплановых проверках учреждений, поэтому ваше обращение напрямую влияет на улучшение условий обучения детей Баксана.