Актуально на 23 апреля 2026 г.
Быстрые телефоны доверия
- Федеральный: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Москва и МО: ###-###-####
- Санкт-Петербург: ###-###-####
Онлайн-обращение в Роспотребнадзор
Шаг за шагом:
- Перейдите на портал rospotrebnadzor.ru
- В верхнем меню выберите «Гражданам» → «Обращения граждан»
- Нажмите «Подать обращение онлайн»
- Укажите тему: Нарушение прав детей-инвалидов
- Загрузите сканы документов (справка МСЭ, приказ о льготах, чеки, квитанции и т.д.)
- Подтвердите отправку кодом из SMS- или e-mail
Как оформить жалобу на бумаге
Адрес:
127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5, 5 этаж
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Что указать в жалобе
- ФИО ребёнка-инвалида и законного представителя
- Адрес проживания и контактный телефон
- Описание нарушения (отказ в лекарствах, санаторно-курортной путёвке, транспортных льготах и т.д.)
- Ссылки на законы: ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов в РФ», ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Региональные отделения (выдержка)
Если вы не из Москвы, звоните или пишите в ваше территориальное управление Роспотребнадзора. Полный список с телефонами и e-mail размещён по адресу rospotrebnadzor.ru/regions
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Краснодарский край | ###-###-#### | krasnodar@rospotrebnadzor.ru |
| Новосибирская область | ###-###-#### | nso@rospotrebnadzor.ru |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | tatarstan@rospotrebnadzor.ru |
Если ответ не поступает
- Повторно направьте жалобу через приёмную Президента РФ: letters.gov.ru
- Обратитесь к Уполномоченному по правам ребёнка в вашем регионе (список на сайте дети.рф)
- Напишите в Прокуратуру через Госуслуги → «Подать жалобу в прокуратуру»
Полезные советы
• Фиксируйте всё: сохраняйте переписку, аудиозаписи разговоров, фотографии чеков.
• Делайте копии: при личной подаче оставляйте второй экземпляр с отметкой о приёме.
• Отслеживайте сроки: Роспотребнадзор обязан ответить в течение 30 календарных дней.
Экстренная помощь
Если речь идёт о прямой угрозе жизни ребёнка, звоните 112 и требуйте вызова экстренных служб, а затем оформите официальную жалобу одним из способов выше.