Антисанитария в детском саду или школе, это не просто неприятность, а угроза здоровью детей.
Если вы заметили: грязные туалеты, испорченные продукты, отсутствие мыла, плесень, тараканов или другие нарушения санитарных норм — обращайтесь в Роспотребнадзор. Ниже вы найдёте все актуальные контакты, пошаговую инструкцию и советы, как правильно подать жалобу, чтобы её быстро рассмотрели;
Круглосуточные телефоны горячей линии
- Федеральная справочная служба: 8 (499) -73-26-90 (звонок по России бесплатный).
- Единая горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских).
Операторы подскажут, как составить жалобу и перенаправят к нужному территориальному отделу.
Как найти территориальный Роспотребнадзор своего региона быстро
- Перейдите на официальный сайт:
https://rospotrebnadzor.ru - Выберите пункт «Территориальные органы» в верхнем меню.
- Найдите вашу область/город и кликните на ссылку: откроется страница с адресом, телефонами и e-mail регионального управления.
- Сразу же можно позвонить или написать напрямую в местное отделение — они отвечают быстрее, чем федеральный центр.
Электронная жалоба за 5 минут
Через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите: «Жалоба на нарушение санитарных правил».
- Выберите категорию «Образовательные учреждения» → «Дошкольные или школьные организации».
- Заполните форму, прикрепите фото/видео нарушений (обязательно! это ускорит проверку).
- Подтвердите отправку и сохраните № исходящего заявления.
Через электронную приёмную Роспотребнадзора
E-mail: appeal@rospotrebnadzor.ru
В теме письма укажите: «Жалоба на антисанитарию в детском учреждении (наименование)».
Пример жалобы
Образец текста:
«В МАДОУ д/с № 12 (ул. Лесная, д. 5, г. Тула) выявлены следующие нарушения санитарных норм:
- в туалетах отсутствует туалетная бумага и мыло с ;
- в пищеблоке обнаружены тараканы (фото прилагаются);
- в группе «Солнышко» сырость и плесень на окнах (видео 30 сек).
Прошу провести внеплановую проверку и принять меры. Контактный телефон заявителя: +7 -99 123-45-67».
Сроки и последующие шаги
| Этап | Срок | Что делать заявителю |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | 3 раб. дня | Получить SMS или e-mail с номером. |
| Проверка | 30 кал. дней | По ходатайству можно получить промежуточные результаты по телефону. |
| Решение | +7 дней | Ответ придёт на e-mail или бумажным письмом. |
Что делать, если жалобу игнорируют
- Запишите дату и время звонков/писем.
- Повторно обратитесь через «Госуслуги» с пометкой «жалоба на бездействие».
- Обратитесь в приёмную Президента: letters@kremlin.ru.
Краткий чек-лист перед отправкой
- ✓ Указан полный адрес детского учреждения.
- ✓ Добавлены фотодоказательства (JPEG/PNG до 5 МБ).
- ✓ Оставлены ваши ФИО и телефон для обратной связи.
- ✓ Подпись и дата стоят.