Севск — районный центр, расположенный в Брянской области, но в вопросах государственной итоговой аттестации (ГИА-9/11, ОГЭ/ЕГЭ) все обращения граждан, включая жителей Севска, обрабатываются федеральным центром и региональным оператором Брянской области. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, писать и какие документы подготовить, чтобы жалоба на нарушения при проведении экзаменов была рассмотрена максимально быстро.
Единые федеральные телефоны доверия и горячие линии
Для жителей любого региона, в т.ч. Севска, действуют два ключевых федеральных номера:
- Телефон доверия ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов.
- Горячая линия Рособрнадзора по вопросам ЕГЭ/ОГЭ: +7 (495) -98-92-38 — режим работы с 9:00 до 18:00 (по будням), в период экзаменов — ежедневно, включая выходные.
Куда подать жалобу жителю Севска: пошаговая схема
Шаг 1. Региональный оператор Брянской области
Перед обращением в Рособрнадзор рекомендуется сначала направить жалобу в Департамент образования и науки Брянской области. Это обязательное условие для соблюдения досудебного (административного) порядка.
- Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Ульянова, д. 46.
- Телефон: +7 (4832) -4-21-30
- E-mail: gia@bryansk-edu.ru
- Онлайн-форма: obr.bryansk.gov.ru/gia
Шаг 2. Федеральный уровень: Рособрнадзор
Если ответ от Брянского департамента не поступил в течение 30 календарных дней или вы не согласны с результатом, переходим к федеральному уровню.
- Центральный офис Рособрнадзора:
127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 10/11, стр. 1. - Телефон для справок: +7 (495) -98-92-38
- Телефон доверия ЕГЭ (круглосуточно): +7 (495) -98-93-38
- E-mail для обращений: control@obrnadzor.gov.ru
- Онлайн-приёмная: obrnadzor.gov.ru/feedback
Как оформить жалобу на ЕГЭ/ОГЭ: шаблон и чек-лист документов
Форма жалобы
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
- Заголовок: «Жалоба на нарушения порядка проведения ЕГЭ (ОГЭ) в пункте №___ Севска, Брянская область, ___ (дата экзамена)».
- Суть: краткое изложение факта нарушения (шум, запись на телефон, опоздание экзаменаторов и т.д.).
- Доказательства: фото, видео, аудиозаписи, показания свидетелей.
- Требование: провести проверку, привлечь виновных, пересчитать баллы, предоставить копию протокола.
Чек-лист приложений
- Копия паспорта заявителя (если обращение от имени родителя — копия свидетельства о рождении и согласие ребёнка старше 14 лет).
- Копия адмиссии на экзамен (квитанция ЕГЭ).
- Материалы доказательств (фото, видео в формате jpg/mp4, аудио mp3).
- Если доступ к электронной почте отсутствует, направляется в двух экземплярах заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения и апелляция
| Этап | Куда подаётся жалоба | Максимальный срок рассмотрения |
|---|---|---|
| 1 | Департамент образования Брянской области | 30 календарных дней |
| 2 | Рособрнадзор (федеральный) | 30 календарных дней со дня поступления |
| 3 | Апелляционная комиссия Рособрнадзора | До 5 рабочих дней после получения протеста |
Полезные советы и меры предосторожности
- Записывайте точное время звонка и ФИО специалиста, принявшего обращение.
- Не удаляйте фото/видео с телефона до получения официального ответа.
- Если экзамен проходит в МФЦ «Севск» (ул. Ленина, 11), уточните контактный номер пункта заранее: +7 (48340) —15-44.
- Для онлайн-консультации используйте чат-бот Рособрнадзора в Telegram: @rushkbot.
Антикоррупционный канал и дополнительные ресурсы
Если вы заметили факты вымогательства, подкупа участников ЕГЭ или выдачи «решений», используйте:
- Антикоррупционный портал Минпросвещения РФ: edu.gov.ru/help/anticorruption
- Бесплатный анонимный чат-бот «Госуслуги.Безвзяток»: @gosuslugi_bezvziatok_bot
Обновлено 22 апреля 2026 года