Актуально на 22 апреля 2026 г.

Зачем нужно знать контакты Рособрнадзора

Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) — ключевой орган, куда можно обратиться, если права учеников или педагогов нарушаются. Через Рособрнадзор:

• осуществляется досудебное обжалование;
• проводятся внеплановые проверки школ;
• вводятся меры по устранению нарушений.

Основные каналы обращения

Электронная приёмная

Быстрый и удобный способ:

1. Перейдите на официальный сайт Рособрнадзора.
2. В разделе «Электронная приёмная» выберите тип обращения:
• «Жалоба» — для фиксации нарушений регламента предоставления госуслуг;
• «Предложение/обращение» — для иных вопросов.
3. Заполните форму и прикрепите документы (скан-копии приказов, фото, аудио и т.д.).
4. Подтвердите отправку через СМС или ЭЦП.

Почтовое письмо

Адрес для бумажных жалоб:

127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

На конверте укажите: «Жалоба на действия педагога (Ф.И.О.)».

Личный приём

Записаться можно по телефону +7 (495) -98-92-38 или через сайт в разделе «Приём граждан».

Телефонные «горячие линии»

Что можно жаловаться

• Нарушение сроков предоставления госуслуги (аттестация, лицензирование).
• Отказ в приёме документов без правовых оснований.
• Требование дополнительной оплаты или лишних справок.
• Незаконное отчисление/перевод ученика.
• Психологическое или физическое давление со стороны педагога.

Как правильно составить жалобу

Обязательные реквизиты

1. Шапка
   • Наименование: «В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)».
   • От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail.
2. Тело
   • Дата и заголовок: «Жалоба на действия учителя Ивановой М.В.».
   • Фактические обстоятельства: что именно произошло, когда и при каких условиях.
   • Ссылка на нормативные акты (например, ФЗ-273 «Об образовании»).
   • Просьба: «Прошу провести проверку и принять меры».
3. Приложения
   • Сканы документов, фото, видео, аудиозаписи.
4. Подпись и дата.

Пример (фрагмент)

 20 апреля 2026 г.
 
 В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
 от Петровой Анны Сергеевны, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв; 5
 тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: a.petrova@mail.ru
 
 Жалоба на действия учителя математики Ивановой М.В.

 учитель Иванова М.В. в 9 «Б» классе ГБОУ «Школа № 45» 
 допустила грубое нарушение ст. 43 ФЗ-273: отказалась принять 
 контрольную работу, поставив ученику Колесникову Д. незаслуженную «2» 
 без объяснения причин и возможности пересдачи...
 
 Прошу: 
 1) провести внеплановую проверку;
 2) обязать Иванову М.В. устранить нарушения;
 3) проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.

Сроки и порядок рассмотрения

• 30 календарных дней, максимальный срок для жалоб на действия педагога.
• 7 дней — на перенаправление в компетентный орган, если вопрос не относится к Рособрнадзору.
• 15 дней, для ответа на горячую линию по документационной нагрузке.

Дополнительные контакты

• Минпросвещения РФ — edu.gov.ru, тел. ###-###-####.
• Прокуратура — онлайн-приёмная.
• Региональные департаменты образования — адреса и телефоны указаны на сайтах субъектов РФ.

Полезные советы

1. Не подавайте анонимно — без контактных данных жалоба не будет рассмотрена.
2. Сохраняйте все подтверждающие документы (копии писем, СМС, чеки).
3. Используйте цифровую подпись при отправке через сайт — это ускорит обработку.
4. Подайте жалобу сначала в регион, если таковой существует, и только потом — в Рособрнадзор.

Частые ошибки

• Отсутствие дат и подписей.
• Неверный адрес получателя (путаница между Минпросвещения и Рособрнадзором).
• Отправка только эмоционального текста без фактов и доказательств.

Запомните: чёткая, документально подтверждённая жалоба — залог быстрого и объективного разбирательства!