Если в образовательном учреждении взимают незаконные платежи за дополнительные занятия, родители и ученики вправе обратиться в Рособрнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки). Ниже — подробная инструкция, как это сделать, а также актуальные контакты ведомства на 2026 год.
Главный call-центр Рособрнадзора
Единая «горячая линия» Рособрнадзора:
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России
- +7 (495) -84-89-19 — для звонков из-за рубежа
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Онлайн-приёмная Рособрнадзора
Быстрый способ подать жалобу — через официальный интернет-приёмный пункт:
- Перейдите на сайт https://obrnadzor.gov.ru
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн»
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, регион, полное наименование школы/вуза, описание ситуации и сумму незаконного сбора
- Прикрепите скриншоты чеков, договоров или аудиозаписи разговоров
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер исходящего обращения
Электронная почта и региональные отделения
| Регион | Телефон | |
|---|---|---|
| Москва и МО | mo@obrnadzor.gov.ru | 8 (495) -32-00-00 |
| Санкт-Петербург и ЛО | spb@obrnadzor.gov.ru | 8 (812) -76-00-00 |
| Краснодарский край | kuban@obrnadzor.gov.ru | 8 (861) -67-00-00 |
| Республика Татарстан | tatarstan@obrnadzor.gov.ru | 8 (843) -70-00-00 |
Если вашего региона нет в таблице, используйте общий e-mail: info@obrnadzor.gov.ru
Почтовый адрес центрального аппарата
125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47/9, стр. 1, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
При отправке жалобы по почте укажите на конверте: «В Рособрнадзор. Лично» и напишите обратный адрес для получения письменного ответа.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @robrnadzor_bot (проверка документов, быстрая отправка жалоб)
- VKontakte: vk.com/robrnadzor, ответы специалистов в комментариях ежедневно с 09:00 до 18:00 по МСК
- WhatsApp: +7 (915) -00-10-10 (только текст и прикреплённые файлы, без звонков)
Что указать в жалобе
Чтобы жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, приложите:
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Полное наименование учебного заведения, адрес, директора (ФИО)
- Дата и сумма незаконного сбора
- Копию квитанции/чека или скриншот перевода
- Описание условий под угрозой (например, «не допустят к контрольной без оплаты кружка»)
Сроки рассмотрения и ответ
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, Рособрнадзор обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней, но вас об этом уведомят дополнительно.
Дополнительные ресурсы
- Министерство просвещения РФ — edu.gov.ru
- Федеральный портал «Госуслуги», оставить жалобу через профиль «Образование»
- Региональные управления образования, контакты размещены на сайтах субъектов РФ
Не оставайтесь в стороне, если сталкиваетесь с незаконными поборами. Воспользуйтесь любым удобным каналом связи с Рособрнадзором: звонком, онлайн-формой, e-mail или мессенджером. Каждая жалоба фиксируется в единой системе и становится основанием для внеплановой проверки образовательного учреждения.