Единый государственный экзамен (ЕГЭ) и основной государственный экзамен (ОГЭ) – важнейшие этапы в системе среднего образования России. Обеспечение их честности и прозрачности лежит в зоне ответственности Рособрнадзора. Если вы стали свидетелем нарушения правил проведения экзаменов, необходимо своевременно сообщить об этом. В статье собраны все официальные каналы связи, а также рекомендации, как правильно оформить жалобу.

Почему важно сразу сообщать о нарушениях?

• Поддержание уровня честности экзаменов и доверия к системе образования;
• Предотвращение влияния нарушений на результаты других абитуриентов;
• Сокращение времени реагирования органов контроля и оперативное устранение проблем.

Основные каналы связи с Рособрнадзором

Горячая линия по вопросам организации и проведения ЕГЭ/ОГЭ

Телефон: 7 (495) -98‑92‑38

Звонок по этому номеру предназначен для получения консультаций, уточнения процедур и подачи сообщений о нарушениях. Оператор поможет оформить жалобу и расскажет, какие документы необходимо предоставить.

Телефон доверия (специально для сообщений о нарушениях)

Телефон: 7 (495) -98‑93‑38

Этот номер работает круглосуточно и анонимно. По нему можно сообщать о любых подозрениях: подглядывании, использовании недопустимых материалов, нарушениях времени, незаконных указаниях со стороны персонала и т.д.

Онлайн‑форма на официальном сайте Рособрнадзора

Перейдите на официальный сайт Рособрнадзора и выберите раздел «Обратная связь». Там доступна форма подачи жалобы с полем для загрузки сканированных документов и фото‑доказательств.

Платформа «Госуслуги»

С 2025 года участники экзаменационной кампании могут отправлять жалобы напрямую через портал Госуслуги. В каждом пункте проведения экзамена (ППЭ) размещены QR‑коды, сканирование которых открывает форму быстрой подачи обращения.

QR‑коды в пунктах проведения экзаменов

Начиная с ЕГЭ‑2026, QR‑коды установлены не только у входа в ППЭ, но и в штабах контроля. С помощью смартфона вы можете мгновенно перейти к онлайн‑форме жалобы, не теряя время на поиск номера телефона.

Подробная инструкция по подаче жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, скриншоты, показания свидетелей.
2. Запишите контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail (необязательно, если хотите анонимно).
3. Определите тип нарушения. Например: «незаконное использование шпаргалок», «нарушение времени выполнения задания», «неправильное оформление листов», «коррупционные предложения» и т.д.
4. Выберите удобный канал связи.
   • Для срочных ситуаций – позвоните на горячую линию 7 (495) -98‑92‑38 или телефон доверия 7 (495) -98‑93‑38.
   • Для детального описания и загрузки файлов – используйте онлайн‑форму на сайте или в «Госуслугах».
   • Если вы уже находитесь в ППЭ – отсканируйте QR‑код и сразу заполните форму.
5. Отправьте обращение. После подачи вы получите номер заявки (сообщения). Сохраните его – по нему будет идти дальнейшее взаимодействие.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет на «Госуслугах» или по телефону вы можете уточнить, на какой стадии рассмотрения находится ваша жалоба.

Какие сведения обязательны в заявке?

• Дата и время инцидента;
• Место (город, школа, номер ППЭ);
• ФИО (по желанию) и контактный телефон;
• Подробное описание нарушения;
• Перечень приложенных доказательств.

Что делает Рособрнадзор после получения жалобы?

Регистрация обращения. В течение 24 часов заявка получает уникальный номер.

Предварительная проверка. Специалисты определяют, требует ли ситуация выезд инспектора.

Проведение проверки. При необходимости в пункте экзамена проводится проверка, в т.ч. с привлечением видеоматериалов.

Принятие решения. В зависимости от тяжести нарушения могут быть применены меры: аннулирование результатов, дисциплинарные взыскания, привлечение к ответственности.

Информирование заявителя. О результатах расследования сообщается по телефону или через электронную почту (если указана).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да. При звонке на телефон доверия и при использовании QR‑кода в ППЭ вы можете отказаться от указания своих персональных данных. Однако указание контактов ускоряет процесс обратной связи.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае срочных или тяжких нарушений процесс может быть ускорен до 10 дней.

Какие документы нужны для подтверждения нарушения?

Фотографии, видеозаписи, скриншоты чатов, копии листов с неправильными заданиями, показания свидетелей (письменные).

Какие последствия могут быть у нарушителя?

В зависимости от характера нарушения возможны:

• Аннулирование результатов экзамена;
• Запрет на участие в будущих ЕГЭ/ОГЭ;
• Дисциплинарные меры для сотрудников учебного заведения;
• Уголовная или административная ответственность в случае коррупции.

Контактная информация в цифрах

Система контроля за проведением ЕГЭ и ОГЭ постоянно совершенствуется. Нововведения 2025‑2026 годов – QR‑коды, платформа «Госуслуги», расширенные телефонные линии – делают процесс подачи жалоб быстрым и доступным. Если вы стали свидетелем нарушения, не откладывайте: используйте любой из перечисленных каналов, предоставьте максимально полную информацию и помогите сохранить честность экзаменационной системы России.

Дата публикации: , 11:09:50 (по московскому времени). Информация актуальна на момент написания статьи.