ЕГЭ-2026 уже стартовал, и каждый участник имеет право на объективную, прозрачную и безопасную процедуру.
Если вы заметили нарушения, свидетельствуете о попытке списывания, технических сбоях или неправомерных действиях организаторов, на помощь придёт система горячих линий Рособрнадзора и регионального Министерства образования Чувашии.
Ниже — подробная инструкция куда звонить, какую информацию предоставлять и как отслеживать результат вашей жалобы.
Что считается основанием для обращения
- Нарушения процедуры допуска к пункту (отсутствие металлодетектора, ненадлежащая проверка личных вещей).
- Факты списывания, использование мобильных телефонов, шпаргалок, наушников.
- Технические сбои: неисправные компьютеры, отсутствие аудиозаписи, зависание КИМов.
- Превышение установленного времени процедуры (задержка начала/окончания экзамена).
- Хамское или дискриминационное поведение персонала пункта.
Где подать жалобу: актуальные контакты на 23 апреля 2026 г.
Федеральный уровень — Рособрнадзор
| Название службы | Телефон / e-mail | Режим работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Телефон для справок Рособрнадзора | +7 (495) -98-92-38 | Пн–Пт 09:00–18:00 (мск) | Общие вопросы ЕГЭ, порядок подачи жалоб |
| Телефон доверия ЕГЭ | +7 (495) -98-93-38 | Круглосуточно (в дни экзаменов до 20:00) | Оперативная фиксация нарушений, анонимные сообщения |
| Бесплатная горячая линия | ###-###-#### | Круглосуточно | Жалобы участников из регионов, включая Чувашию |
Адрес для писем: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, Рособрнадзор.
Онлайн-формуляр: https://obrnadzor.gov.ru/appeals
Чувашская Республика — Министерство образования и науки
- Единая горячая линия по ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ): +7 (8352) -8-00-55 (Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- E-mail для жалоб: giachuv@gov.cap.ru
- Личный приём: г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 42, каб. 214. Предварительно запишитесь по телефону или через портал edu.cap.ru
Как правильно оформить жалобу
- Фиксируйте факты: запишите время, ФИО свидетелей, номер аудитории, наименование пункта, ФИО организатора.
- Собирайте доказательства: фото/видео (если это не запрещено правилами), скриншоты экрана ПК при ошибке КИМ.
- Формулируйте текст жалобы: кратко суть, детали, просьба (проверка, пересдача, наказание виновных).
- Отправляйте сразу в две инстанции:
- в Рособрнадзор (федеральный контроль),
- в Минобр Чувашии (региональный контроль).
- Получите регистрационный номер — он понадобиться для отслеживания.
Сроки рассмотрения и ответ
- Рособрнадзор: 30 календарных дней (может быть сокращён до 15 при очевидных нарушениях).
- Минобр Чувашии: 15 рабочих дней.
Результат придёт в виде официального письма на e-mail или по почте. Если жалоба обоснована, участник может быть допущен к досрочному или дополнительному этапу пересдачи.
Как проверить, не изменился ли номер горячей линии
1. Перейдите на официальный сайт Рособрнадзора — https://obrnadzor.gov.ru.
2. В разделе «Контакты» → «Обращения граждан» подтверждаются все телефоны, указанные выше.
3. Аналогично — на портале Минобр Чувашии edu.cap.ru в разделе «Горячая линия ЕГЭ».
Важно: если в соцсетях появляются «новые» номера, сверяйте их только с официальными источниками!
Советы по безопасной сдаче и минимизации рисков
- Не берите с собой запрещённые предметы: даже выключенный телефон в кармане — повод для удаления с экзамена.
- Приходите за 60 минут до начала: успеете проверить техническое оборудование и сообщить о проблемах.
- Обращайтесь к старшей группе: в каждом ППЭ есть ответственный за ЕГЭ — именно он фиксирует жалобы в первую очередь.
Горячие линии Рособрнадзора и Минобр Чувашии работают круглосуточно или в расширенном режиме в дни проведения ЕГЭ-2026.
Сохраните приведённые номера, внесите их в контакты телефона и не стесняйтесь обращаться при малейшем подозрении на нарушение ваших прав.
Ваша жалоба — вклад в честную систему оценки знаний и защиту будущих выпускников.
Автоматически актуализировано 23 апреля 2026 г.
Если у вас остались вопросы, позвоните ###-###-#### или напишите в чат на сайте obrnadzor.gov.ru.