Контакты Рособрнадзора для жалоб на ЕГЭ и школьные экзамены
Общая информация
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) является органом‚ отвечающим за организацию и контроль проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) в форме Единого государственного экзамена (ЕГЭ). При возникновении нарушений или сомнений в корректности процедуры экзамена граждане могут обращаться в Рособрнадзор любым удобным способом.
Какие жалобы рассматривает Рособрнадзор
- Нарушения порядка проведения ЕГЭ: несоблюдение регламента‚ использование запрещённых средств‚ фальсификация результатов.
- Организационные проблемы: недостаточная оснащённость аудиторий‚ отсутствие необходимого оборудования или консультантов.
- Конфликтные ситуации: некорректное поведение организаторов и наблюдателей‚ давление на участников.
- Сомнения в выставленных баллах: ошибки при проверке работ‚ несоответствие критериев оценивания.
Контакты Рособрнадзора
Телефоны
Горячая линия ЕГЭ (круглосуточно‚ бесплатно для звонков по РФ):
###-###-####
Телефон для справок по общим вопросам:
+7 (495) -98-92-38
(с 09:00 до 18:00 по московскому времени‚ кроме выходных)
Телефон доверия ЕГЭ:
+7 (495) -98-93-38
Онлайн-обращения
Официальный сайт Рособрнадзора: https://obrnadzor.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан» позволяет подать жалобу в электронном виде.
- Форма электронного обращения доступна по прямой ссылке:
https://обрнадзор.рф/обращения-граждан - Возможность отслеживать статус обращения по номеру‚ полученному при подаче.
Почтовый адрес
127994‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Сухаревская‚ д. 12
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
С пометкой: «На рассмотрение руководству».
Электронная почта
- Общие вопросы и обращения: info@obrnadzor.gov.ru
- Вопросы по ЕГЭ и ГИА-11: ege@obrnadzor.gov.ru
- Антикоррупционная горячая линия: hotline@obrnadzor.gov.ru
Алгоритм подачи жалобы
- Фиксируйте нарушение: максимально подробно опишите инцидент‚ зафиксируйте время‚ место‚ Ф.И.О. организаторов/участников.
- Соберите доказательства: фото/видео‚ копии документов‚ свидетельские показания‚ аудиозаписи.
- Подайте жалобу в региональный орган: сначала направьте обращение в департамент образования субъекта РФ (делегированные полномочия Рособрнадзора).
- При необходимости — направьте жалобу в Рособрнадзор: если региональный орган не реагирует или вопрос выходит за его компетенцию.
- Укажите требуемый результат: проверка‚ пересдача‚ апелляция‚ привлечение виновных к ответственности.
Сроки рассмотрения
- Жалобы на нарушения во время экзамена рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления.
- Апелляции по результатам ЕГЭ — в срок до 3 рабочих дней после подачи заявления.
- Общие обращения — не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением).
Полезные советы
- Указывайте в обращении контактный телефон и/или e-mail для обратной связи.
- В заголовке письма пишите: «Жалоба на нарушение при проведении ЕГЭ».
- Если обращение не входит в компетенцию Рособрнадзора‚ оно будет перенаправлено в 7-дневный срок в орган‚ к компетенции которого относится вопрос‚ с уведомлением заявителя.
Дополнительные ресурты
- Телеграм-канал Рособрнадзора: @rosobrnadzor — оперативные новости и разъяснения.
- Форум «Открытое образование»: https://edu.gov.ru/forum — обсуждение вопросов ЕГЭ и школьных экзаменов.