22 апреля 2026 г; — Если вы живёте в Среднеуральске и хотите пожаловаться на нарушения в сфере образования (ЕГЭ, ГИА, качество обучения, поборы в школах и вузах), у вас есть несколько надёжных каналов связи с Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Ниже, самая актуальная контактная информация, порядок действий и советы, чтобы ваше обращение не потерялось и было рассмотрено в срок.
Главный телефон и адрес
- Телефон для справок: +7 (495) -98-92-38
- Телефон доверия по ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38 (работает в период проведения экзаменов с расширенным графиком)
- Адрес центрального аппарата: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
Как записаться на личный приём
Для жителей Свердловской области доступна дистанционная запись:
- Звоните по телефону +7 (495) -98-92-38 и просите соединить со структурным подразделением, ответственным за Свердловскую область.
- Уточните дату и время приёма: сейчас расписание формируется на 2 недели вперёд.
- Приезжать можно как в Москву, так и в территориальное представительство Рособрнадзора в Екатеринбурге: ул. Куйбышева, 44, тел. +7 (343) -79-98-00.
Электронное обращение в 2026 году
Через официальный сайт
Переходите на страницу «Обращения граждан», выбирайте пункт «Подать обращение онлайн». Для жителей Среднеуральска:
- В поле «Субъект РФ» укажите Свердловская область.
- В поле «Населённый пункт» — г. Среднеуральск.
- Приложите сканы документов (чеки, приказы, фото/видео доказательства) в формате PDF или JPG до 20 МБ.
Через «Госуслуги»
В личном кабинете на gosuslugi.ru найдите услугу «Приём обращений в Рособрнадзор». Статус можно отслеживать онлайн.
Общественный совет при Рособрнадзоре
Если ваш вопрос касается общественного контроля, открытости данных или вы хотите внести предложения по реформе ЕГЭ, пишите на:
- Сайт совета: sovetobrnadzor.gov.ru
- E-mail: info@sovetobrnadzor.gov.ru
Что делать, если Рособрнадзор не в компетенции
Согласно официальному регламенту, если вопрос не входит в полномочия службы (например, налоговые споры, коммунальные услуги в вузах), ваше обращение будет переадресовано в течение 7 календарных дней со дня регистрации в компетентный орган (например, в Роскомнадзор, Минобрнауки или прокуратуру) с уведомлением вам на e-mail или почтовый адрес.
Шаблон жалобы для жителя Среднеуральска
Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от Иванова И.И., проживающего по адресу: Свердловская обл., г. Среднеуральск, ул. Лермонтова, 10, кв. 45 тел. +7 (343) -55-55-55, e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА на нарушение порядка проведения государственной итоговой аттестации (ЕГЭ) в МАОУ «Среднеуральская гимназия № 7» 20 мая 2026 г. в аудитории № 15 гимназии № 7 был установлен видеоконтроль, однако звук в трансляции отсутствовал... ... Прошу провести внеплановую проверку и принять меры. Приложения: Скриншоты видеотрансляции (файл video.zip) Копия письма директору гимназии (scan.pdf)
Ответственные за Свердловскую область
| Должность | ФИО | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Заместитель руководителя ФГАУ «Центр оценки качества образования» по УрФО | Сергей Викторович Кузнецов | +7 (343) -79-98-00 доб. 215 | ural@obrnadzor.gov;ru |
| Главный специалист-эксперт | Ольга Николаевна Петрова | +7 (343) -79-98-00 доб. 218 | petrova.on@obrnadzor.gov.ru |
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — стандартный срок для письменных обращений.
- 15 дней — при подаче через портал «Госуслуги» о категориях, отнесённых к бытовым (например, затягивание выдачи дубликата аттестата).
- 60 дней — если требуется проведение экспертизы или выездная проверка.
Что делать, если ответа нет
- Убедитесь, что получили номер входящего (его присваивает автоматически при онлайн-обращении).
- Через 31 день подайте жалобу на бездействие через ту же форму, выбрав тип «Досудебное обжалование».
- Также можно обратиться в приёмную Президента РФ через letters.kremlin.ru, указав номер вашего первоначального обращения в Рособрнадзор.
Подсказки для жителей Среднеуральска
- Курьерская доставка в Москву: СДЭК/Почта России — 3-4 дня, стоимость от 350 руб.
- Юридическая консультация по образовательным вопросам доступна в Екатеринбурге по адресу ул. Розы Люксембург, 44, офис 504, тел. +7 (343) -87-00-77 (Центр правовой помощи «Урал»).
- Горячая линия Свердловского Регионального центра оценки качества образования: +7 (800) -34-44-44 (звонок бесплатный из любого региона).