Если вы столкнулись с нарушениями во время проведения Единого государственного экзамена (ЕГЭ) или Основного государственного экзамена (ОГЭ)‚ у вас есть право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Ниже приведены актуальные контактные данные и пошаговая инструкция по подаче жалобы.
Основные контакты Рособрнадзора
Центральный аппарат
- Официальный сайт: http://obrnadzor.gov.ru/
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная приёмная: http://obrnadzor.gov.ru/feedback/
- e-mail: info@obrnadzor.gov.ru
- Адрес для писем: 125993‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 11
Региональные отделения
Если вы хотите подать жалобу напрямую в региональное подразделение‚ найдите нужный адрес на странице:
http://obrnadzor.gov.ru/about/info/regions/.
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите в электронную приёмную.
- Выберите тему обращения: «Жалоба на организацию и проведение государственной итоговой аттестации (ГИА/ЕГЭ/ОГЭ)».
- Заполните форму:
- ФИО и контактные данные;
- Регион и образовательное учреждение‚ где произошёл инцидент;
- Дата и номер экзаменационной смены (если известны);
- Подробное описание нарушения;
- Приложите фото- или видеодоказательства (максимальный объём файлов — 20 МБ).
- Отправьте форму и сохраните номер регистрации (придёт на e-mail).
Как подать жалобу по почте
- Подготовьте письменную жалобу в свободной форме или по шаблону‚ который можно скачать на сайте.
- Укажите:
- свои ФИО и адрес для ответа;
- наименование пункта проведения экзамена и дату;
- фамилию и должность нарушителя (если известны);
- суть нарушения.
- Подпишите документ и приложите копии доказательств (фото‚ аудио‚ сканы протоколов‚ акты и т. д.).
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением по адресу: 125993‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 11‚ Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки.
Сроки и формат ответа
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ Рособрнадзор обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Дополнительные каналы поддержки
- Телеграм-канал «ЕГЭ помощь»: @ege_help24 — круглосуточная консультация по нарушениям.
- Gosuslugi: в разделе «Получить государственную услугу» → «Образование» → «Государственная итоговая аттестация» можно подать запрос на проверку результатов или инцидента.
Что делать‚ если жалобу не удовлетворили
Если после первичного ответа остались вопросы‚ вы вправе:
- Направить повторное обращение с дополнительными доказательствами.
- Обратиться в прокуратуру или суд в течение трёх месяцев с момента получения ответа.
- Воспользоваться сервисом «Мой контроль» на портале https://edu.gov.ru/‚ где можно отслеживать статус жалобы.
Подать жалобу на нарушения при проведении ЕГЭ и ОГЭ можно онлайн‚ по почте или по телефону горячей линии. Главное — придерживаться сроков‚ предоставлять конкретные факты и доказательства‚ а также сохранять номер регистрации для отслеживания статуса вашего обращения.
Удачи на экзаменах и помните: ваши права защищены законом!