Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) — главный орган, отвечающий за контроль и блокировку информации,
нарушающей законодательство РФ, в т.ч. контента, который может нанести вред несовершеннолетним.

Почему важно знать контакты Роскомнадзора?

Согласно ФЗ № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ФЗ № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», каждый гражданин имеет право сообщать о:

• порнографии и эротическом контенте, доступном несовершеннолетним;
• пропаганде насилия, экстремизма и терроризма;
• информации, содержащей наркотики, алкоголь, табак;
• любой другой информации, признанной вредной для детей.

Основные способы связи с Роскомнадзором

Телефонный приём (горячая линия)

Телефон: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатный для звонков из любой точки России).

Рабочие часы:

• Пн–Пт: 09:00–18:00 (мск);
• Сб, Вс и праздничные дни – приём жалоб в режиме «голосовой почты», с последующей обработкой.

Электронная почта

Адрес: info@rkn.gov.ru

При отправке письма рекомендуется указывать:

1. Полные контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Точный URL‑адрес (ссылка) или иной способ доступа к материалу.
3. Краткое описание характера нарушения (например, «детский контент с изображением насилия»).
4. Скриншоты или копии страницы (если возможно).

Онлайн‑форма на официальном сайте

Ссылка: https://rkn.gov.ru/complaint/

Форма позволяет загрузить файл‑приложение (скриншот, PDF и т.п.) и автоматически фиксирует время обращения.

Письменное обращение (почтовый адрес)

Почтовый адрес:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
127994, Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1

Мессенджеры и соцсети

Роскомнадзор присутствует в официальных каналах:

• Telegram: @rkn_official
• ВКонтакте: vk.com/rkn_official
• Twitter (X): @RKN_official

Через эти каналы можно задать вопрос, но для официального рассмотрения рекомендуется использовать телефон, e‑mail или форму.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Сохраните URL, сделайте скриншот, запишите время публикации.
2. Определите тип нарушения. Сравните материал с перечнем запрещённого по ФЗ № 149 и ФЗ № 436.
3. Выберите удобный способ связи. Наиболее быстрый – телефонный звонок; для более детального объяснения – электронное письмо или онлайн‑форма.
4. Заполните заявление. Укажите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точный адрес ресурса (URL);
   • Краткое описание проблемы;
   • Прикрепите скриншоты/файлы.
5. Отправьте жалобу. При звонке оператор фиксирует номер обращения.
6. Получите подтверждение. На e‑mail или в SMS придёт номер заявки (например, 2026‑04‑22‑00123).
7. Следите за статусом. Статус можно проверить через онлайн‑форму «Отслеживание заявок» (https://rkn.gov.ru/complaint/status/) используя номер заявки.

Что происходит после подачи жалобы?

Роскомнадзор проводит проверку в течение 30 календарных дней. Возможные результаты:

• Блокировка ресурса. При подтверждении нарушения контент блокируется в России;
• Запрос уточнений. Если информации недостаточно, оператор связывается с заявителем.
• Отказ. Если материал не подпадает под определение вредного, заявителю направляется объяснительное письмо.

Полезные рекомендации

• Не указывайте в жалобе личные данные третьих лиц без их согласия – это может нарушить их право на конфиденциальность.
• Если вы обнаружили материал в мобильном приложении, укажите название приложения, версию и скриншот раздела, где он размещён.
• Для ускорения рассмотрения старайтесь предоставить максимально полную информацию в первом обращении.
• Сохраняйте копии всех отправленных сообщений и подтверждений (номер заявки, письма‑ответы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро проверить, заблокирован ли уже ресурс?

Можно воспользоваться сервисом check-host.net или официальным реестром заблокированных сайтов, публикуемым Роскомнадзором в разделе «Заблокированные ресурсы».

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимно». Однако анонимные обращения могут рассматриваться дольше, поскольку отсутствует возможность уточнения деталей.

Как подать жалобу на контент в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber)?

Укажите в заявке:

• Название мессенджера и его версию;
• Содержание сообщения (скриншот);
• Контактные данные отправителя (если известны) и ваш номер телефона для обратной связи.

Что делать, если после подачи жалобы контент не удалён?

Свяжитесь с оператором по телефону 8 (800) -00‑30‑30 и уточните статус по номеру заявки. При отсутствии реакции в течение 30 дней можно подать повторную жалобу, указав номер предыдущей.

Защита детей от вредного контента – одна из приоритетных задач государства. Знание актуальных контактов Роскомнадзора и правильная процедура подачи жалобы позволяют гражданам эффективно участвовать в этом процессе.

Помните, что своевременное информирование органов власти помогает создать более безопасное информационное пространство для всех несовершеннолетних.

Обновлено: 22 апреля 2026 г.