Кому обращаться и где найти «горячую линию», если нарушены права ребёнка в интернете, разъяснения по 152-ФЗ, адреса территориальных отделов и специализированные детские сервисы Роскомнадзора — всё в одной шпаргалке.
Центральный аппарат и единые контакты
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
- Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
- Приёмная: +7 (495) -87-68-00
- Телефон «горячей линии» для детей и родителей: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail центрального органа: rsoc_inrkn.gov.ru
- Официальный портал ПДн: https://pd.rkn.gov.ru
Специализированный детский ресурс Роскомнадзора
Для подростков и родителей создан отдельный информационно-развлекательный сайт:
Сайт: http://персональныеданные.дети
Здесь можно:
- пройти тест «Что ты знаешь о защите персональных данных?»;
- узнать, как безопасно общаться в соцсетях и мессенджерах;
- скачать памятки для разных возрастных групп (7-10, 11-14, 15-17 лет).
Территориальные отделы (выбор по региону проживания/регистрации)
Обращения о нарушении прав ребёнка подаются в территориальный орган Роскомнадзора по месту регистрации (или фактического проживания) заявителя. Ниже, самые крупные и часто запрашиваемые:
Москва и Московская область
- Адрес: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, корп. 1
- Тел.: +7 (495) -87-68-00 (доб. 2234)
- E-mail: moscow@rkn.gov;ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 191180, г. Санкт-Петербург, наб; реки Фонтанки, д. 90
- Тел.: +7 (812) -71-82-54
- E-mail: spb@rkn.gov.ru
Республика Крым и Севастополь
- Адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Горького, д. 29
- Сайт для электронной подачи уведомлений: http://82.rkn.gov.ru
Для остальных регионов воспользуйтесь интерактивной картой на https://rkn.gov.ru → «Территориальные органы».
Как подать обращение о нарушении прав ребёнка
- Способ 1 — онлайн-форма на Портале ПДн:
Зайдите на https://pd.rkn.gov.ru/appeals, выберите «Физическое лицо», укажите Ф. И. О. ребёнка, описание случая и приложите скриншоты/файлы. - Способ 2 — электронная почта территориального органа (см. список выше). В теме письма укажите: «Жалоба на нарушение ПДн несовершеннолетнего».
- Способ 3 — бумажное письмо или личный приём:
- распечатайте заявление по образцу (шаблон DOCX);
- подпишите (родитель/законный представитель) и направьте заказным письмом с уведомлением либо подайте лично в приёмную.
Если вы — оператор персональных данных и обрабатываете данные детей
- Обязательно подайте уведомление о намерении обрабатывать ПДн через специальный онлайн-сервис Роскомнадзора.
- При обработке данных детей <14 лет потребуется согласие родителя/опекуна, оформленное в простой письменной форме или в электронном виде через подтверждённый ЕСИА.
- Регулярно публикуйте политику конфиденциальности, адаптированную под детскую аудиторию (понятный язык, картинки).
Памятка для родителей
| Что делать | Куда звонить/писать |
|---|---|
| Обнаружили утечку данных ребёнка (фото, адрес, школа) | «Горячая линия» ###-###-#### или rsoc_inrkn.gov.ru |
| Не удаётся удалить личную страницу ребёнка в соцсети | Территориальный Роскомнадзор по месту регистрации |
| Требуется консультация по согласию на обработку ПДн | Детский портал персональныеданные.дети |
Кратко
Единая «горячая линия» Роскомнадзора по защите персональных данных детей: ###-###-####
Детский сайт: http://персональныеданные.дети
Официальный портал ПДн: https://pd.rkn.gov.ru
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Перед обращением уточняйте время работы приёмных и возможные изменения на сайтах Роскомнадзора.