Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) отвечает за контроль и регулирование интернет‑пространства в России. Одним из приоритетных направлений работы ведомства является защита детей от опасного и недопустимого контента в сети.

Зачем нужны специальные контакты?

Если вы столкнулись с:

• незаконным контентом (порнография, насилие, пропаганда наркотиков);
• информацией, направленной на вербовку несовершеннолетних;
• преследованием, кибербуллингом, угрозами в соцсетях;
• распространением личных данных ребёнка без согласия;

Вы имеете полное право и даже обязанность сообщить об этом в Роскомнадзор. Ниже – все официальные способы связи, а также практические рекомендации, как правильно оформить запрос.

Официальные каналы связи

Телефонные линии

1. Горячая линия Роскомнадзора (общая) – 8 (495) -44‑43‑34. Доступна круглосуточно, оператор направит ваш звонок в отдел по защите детей.
2. Линия «Детская безопасность» – 8 (495) -44‑53 00. Приём звонков с 9:00 до 20:00 по московскому времени.

Электронная почта

• Общий адрес – info@rkn.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Защита детей в интернете».
• Специальный ящик для детской безопасности – children@rkn.gov.ru. Рекомендуется использовать именно его, чтобы ускорить обработку.

Онлайн‑формы

На официальном сайте rkn.gov.ru в разделе «Контакты» размещена форма «Сообщить о нарушении». При заполнении укажите:

• Тип нарушения (порнография, кибербуллинг, пропаганда и т.д.);
• URL‑адрес или скриншот страницы;
• Контактные данные (имя, телефон, e‑mail) – они нужны для уточнения деталей.

Письменные обращения

Если вы предпочитаете отправить запрос в традиционном виде, используйте следующий почтовый адрес:

Социальные сети и мессенджеры

Роскомнадзор активно работает в соцсетях. Вы можете написать в официальные аккаунты:

• Telegram – @rkn_official (в разделе «Поддержка» выбирайте пункт «Защита детей»);
• ВКонтакте – vk.com/rkn_official;
• Twitter – @rkn_official.

Как правильно оформить сообщение о нарушении

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите тип нарушения. Четко укажите, что именно вы считаете опасным (порнография, пропаганда экстремизма, кибербуллинг и т.д.).
2. Соберите доказательства. Сохраните скриншоты, ссылки, дату и время появления контента.
3. Укажите свои контактные данные. Даже если вы хотите остаться анонимным, укажите хотя бы e‑mail, чтобы служба могла запросить уточнения.
4. Опишите, как контент влияет на ребёнка. Кратко расскажите, почему вы считаете, что материал вреден для детей.
5. Отправьте сообщение через удобный канал. Если ситуация требует немедленного реагирования – звоните на горячую линию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро Роскомнадзор реагирует на сообщения?

В большинстве случаев реакция начинается в течение 24 часов. Точная длительность зависит от сложности расследования.

Вопрос: Можно ли подать анонимное сообщение?

Да. При звонке или в онлайн‑форме вы можете не указывать свои ФИО, однако предоставление контактов ускорит процесс уточнения деталей.

Вопрос: Какие документы могут потребоваться?

Обычно достаточно скриншотов и URL‑адресов. В редких случаях служба может запросить оригинальные файлы или согласие родителей, если речь идёт о несовершеннолетних.

Вопрос: Что происходит после подачи жалобы?

Роскомнадзор проверяет материал, при необходимости привлекает провайдеров и правообладателей, а затем принимает решение о блокировке или удалении ресурса.

Полезные ссылки

• Раздел «Защита детей» на официальном сайте Роскомнадзора
• Контактная информация
• FAQ по интернет‑безопасности
• Пресс‑центр и новости

Защита детей в интернете – это совместная ответственность государства, провайдеров и каждого пользователя. Зная точные контакты Роскомнадзора и правильно оформляя сообщения о вредном контенте, вы помогаете создать более безопасное онлайн‑пространство для подрастающего поколения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше каналов. Ваше участие действительно имеет значение!