Опасный детский контент в интернете, это не только нарушение законодательства, но и прямая угроза психическому и физическому здоровью несовершеннолетних. Роскомнадзор, как федеральный орган надзора в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, предоставляет несколько каналов, по которым граждане могут оперативно сообщить о таком контенте. Ниже приведены актуальные на 2024 год контактные данные, формы подачи жалоб и алгоритм действий.
Горячая линия Роскомнадзора «Детский интернет»
Централизованный способ быстро донести информацию, позвонить или написать на тематическую горячую линию:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
- Электронная почта: hotline@rkn.gov.ru
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
Специалисты горячей линии фиксируют обращение, дают квитанцию (номер заявки), а затем перенаправляют материалы в региональные подразделения или в Центр мониторинга и контроля в сфере связи.
Онлайн-форма «Сообщить о незаконном контенте»
Через официальный сайт ведомства действует специализированная веб-форма:
- Перейдите на страницу rkn.gov.ru/today/feedback/
- Выберите тему «Контент, причиняющий вред здоровью и (или) развитию детей»
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e-mail, ссылка на материал, краткое описание нарушения
- Прикрепите скриншоты/файлы (видео, фото, переписка) — максимум 10 МБ
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который сохраняется в личном кабинете (если вы авторизовались через Госуслуги)
Региональные отделения Роскомнадзора
Если вопрос требует личного визита или вы хотите передать материалы на флеш-носителе, обратитесь в ближайшее региональное управление. Ниже — крупнейшие филиалы:
Москва и Московская область
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
Телефон: +7 (495) -87-68-00 (справочная)
Часы приёма: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90
Телефон: +7 (812) -18-03-00
Краснодарский край
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Головатого, д. 313
Телефон: +7 (861) -10-00-30
Актуальный перечень всех 85 территориальных управлений размещён по адресу: rkn.gov.ru/region/
Мобильное приложение «Детский интернет»
Роскомнадзор и Минцифры РФ запустили единое приложение для iOS и Android:
- App Store: Детский интернет
- Google Play: Детский интернет
Внутри приложения есть кнопка «Пожаловаться», которая автоматически собирает метаданные: ссылку, скриншот, время обнаружения и геометку.
Пример текста жалобы (шаблон)
Скопируйте и вставьте в форму, подставив свои данные:
ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович
Контактный e-mail: ivanov@mail.ru
URL страницы/видео/группы: https://site.ru/video12345
Дата и время обнаружения: , 14:35 (МСК)
Тип нарушения: распространение видео с элементами суицида, адресованное несовершеннолетним
Краткое описание: На странице размещён ролик продолжительностью 3 мин 12 сек, в котором автор демонстрирует способы удушья с призывом «повтори дома». Аудитория — подписчики 12–15 лет (комментарии подтверждают возраст). Прошу ограничить доступ к материалу и провести проверку владельца аккаунта.
Приложения: 3 скриншота, 1 видеофайл (архив ZIP, 4,7 МБ)
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация и проверка: в течение 24 часов жалоба поступает в Центр мониторинга, где проводится первичная экспертиза на соответствие признакам запрещённой информации.
- Экспертиза: при необходимости Роскомнадзор запрашивает заключение ФГБУ «Центр экспертизы и мониторинга» или компетентных специалистов Минздрава.
- Решение: если нарушение подтверждено, ведомство:
- направляет уведомление хостинг-провайдеру с требованием немедленно ограничить доступ;
- вносит ссылку в Единый реестр запрещённых сайтов;
- по факту распространения материалов экстремистской или суицидальной направленности может передавать материалы в СК или МВД.
- Уведомление заявителя: на e-mail приходит официальный ответ о результате рассмотрения (срок, до 30 дней);
Дополнительные ресурсы
- Детский интернет. Безопасная среда — федеральный портал с фильтрами и инструкциями для родителей
- Госуслуги > Сервис «Сообщить о незаконном контенте»
- Проект «КиберСкорая» — помощь детям, пострадавшим от кибербуллинга
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122
Советы по защите ребёнка до подачи жалобы
Пока заявка обрабатывается, можно:
- Включить родительский контроль на устройствах (Windows Family Safety, Google Family Link, Screen Time).
- Добавить URL в черный список роутера или антивируса.
- Сохранить доказательства (скриншот с датой и временем) для возможной передачи в полицию по ст. 110 УК РФ (доведение до самоубийства) или ст. 242.1 (вовлечение несовершеннолетних в совершение действий сексуального характера).
Важно: не оставайтесь в стороне, если видите угрозу. Одна своевременно отправленная жалоба может спасти жизнь.