Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций) – главный государственный орган‚ отвечающий за контроль и регулирование
интернет‑пространства в России. Одной из его ключевых задач является защита детей от
онлайн‑угроз: кибербуллинга‚ порнографии‚ экстремистского контента и прочих видов
недопустимого поведения в сети.

Зачем подавать жалобу в Роскомнадзор?

• Быстрое блокирование запрещённого или опасного контента.
• Привлечение к ответственности владельцев сайтов и сервисов‚ распространяющих
  вредоносный материал.
• Снижение риска психологического и физического вреда детям.
• Содействие формированию безопасного интернет‑окружения для всех пользователей.

Какие онлайн‑угрозы можно сообщать?

Роскомнадзор принимает жалобы на любой контент‚ нарушающий российское законодательство
и представляющий угрозу для несовершеннолетних:

1. Порнография с участием детей (детская порнография‚ «детская эротика»).
2. Экстремистский и террористический контент‚ призывающий к насилию.
3. Кибербуллинг и травля – публичные оскорбления‚ угрозы‚ унижения.
4. Пропаганда наркотиков‚ алкоголя и табака среди несовершеннолетних.
5. Сайты с незаконными играми‚ ставками и финансовыми пирамидами‚ направленными на детей.
6. Скрим‑сообщения‚ фейки‚ дезинформация‚ способные вызвать панику или травму.

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро‚ рекомендуется:

• Указать точный URL (ссылку) нарушающего ресурса.
• Подготовить скриншоты (с датой и временем) материала‚ вызывающего тревогу.
• Кратко описать суть нарушения и указать‚ почему это опасно для детей.
• При возможности указать контактные данные (телефон‚ e‑mail) для уточнения деталей.
• Если жалоба подаётся от имени организации (школы‚ детского сада)‚ приложить документ‚ подтверждающий полномочия.

Основные способы подачи жалобы

Онлайн‑форма на официальном сайте

Самый удобный способ – воспользоваться формой подачи жалоб на сайте Роскомнадзора.

• Перейдите по ссылке выше.
• Выберите категорию нарушения (например‚ «Детская порнография»).
• Заполните поля: ФИО (по желанию)‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ описание нарушения‚ ссылки.
• Прикрепите скриншоты (формат JPG‚ PNG‚ PDF‚ размер до 5 МБ).
• Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.

Электронная почта

Если по какой‑то причине форма недоступна‚ жалобу можно отправить на официальный e‑mail:

• email: complaint@rkn.gov.ru

Тема письма должна содержать «ЖАЛОБА – тип нарушения». В теле письма укажите всю информацию из пункта «Как правильно оформить жалобу».

Публичный телефонный звонок

Для срочных ситуаций (например‚ когда контент распространяется в реальном времени) можно позвонить:

• Телефон: +7 (495) -11‑11‑11 (круглосуточно).
• Оператор примет жалобу‚ зафиксирует данные и направит их в соответствующее подразделение.

Письменное обращение (по почте)

Для официальных запросов или если требуется юридическое подтверждение‚ можно отправить письмо в адрес:

Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Контактные данные региональных отделений

Если вы хотите обратиться в региональное отделение‚ ниже указаны основные контакты по федеральным округам:

Полезные рекомендации для родителей и педагогов

• Регулярно проверяйте историю браузера ребёнка и обсуждайте‚ какие сайты он посещает.
• Устанавливайте родительский контроль на устройствах (смарт‑телевизоры‚ смартфоны‚ компьютеры).
• Обучайте детей безопасному поведению в сети: не раскрывать личные данные‚
  не вступать в контакт с незнакомцами‚ сообщать о подозрительных сообщениях.
• Сохраняйте доказательства (скриншоты‚ ссылки‚ сообщения) перед тем‚ как подавать жалобу.
• Если ребёнок стал жертвой кибербуллинга‚ сразу обратитесь к школьному психологу
  и‚ при необходимости‚ в правоохранительные органы.

Законодательная база

Основные нормативные акты‚ регламентирующие работу Роскомнадзора в сфере защиты детей:

• Федеральный закон «О защите детей от информации‚ причиняющей вред их здоровью и развитию» № 436‑ФЗ (2010).
• Федеральный закон «Об информации‚ информационных технологиях и о защите информации» № 149‑ФЗ (2006).
• Федеральный закон «Об административных правонарушениях» (ст. 13.11 – ответственность за размещение детской порнографии).
• Технический регламент «Требования к защите детей в информационном пространстве» (утверждён приказом Роскомнадзора от № 426).

Что происходит после подачи жалобы?

1. Служба принимает заявку и присваивает ей уникальный номер.
2. Специалисты проводят проверку указанных материалов (технический анализ‚ юридическая экспертиза).
3. Если нарушение подтверждается‚ производится блокировка ресурса в соответствии с законом.
4. Результат рассмотрения сообщается заявителю (по e‑mail или СМС).
5. В случае необходимости передаётся в Следственный комитет для уголовного преследования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро блокируют контент после подачи жалобы?

В большинстве случаев блокировка производится в течение 24–48 часов. При
срочных угроз (массовая рассылка‚ прямые угрозы жизни ребёнка) срок может быть
сокращён до нескольких часов.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. При заполнении онлайн‑формы вы можете не указывать свои персональные данные.
Однако указание контактов ускоряет процесс уточнения деталей.

Что делать‚ если блокировка не произошла?

Если в течение 7 дней вы не получили ответа‚ рекомендуется повторно написать
на complaint@rkn.gov.ru с указанием номера первой заявки.

Можно ли подать жалобу на контент‚ размещённый в соцсетях?

Да‚ соцсети подпадают под действие тех же правил. В жалобе указывайте ссылку
на конкретный пост‚ профиль и‚ при возможности‚ скриншот.

Защита детей от онлайн‑угроз – совместная ответственность государства‚ родителей‚
учителей и самого общества. Роскомнадзор предоставляет удобные и
доступные инструменты для подачи жалоб‚ а своевременное обращение к
соответствующим каналам позволяет быстро реагировать на опасный контент.
Не откладывайте, если вы заметили угрозу‚ используйте указанные выше контакты
и помогите сделать интернет безопаснее для наших детей.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. Для получения
самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт
https://rkn.gov.ru.