Если вы столкнулись в социальных сетях с материалами, которые могут нанести вред детям, распространение сексуального контента с участием несовершеннолетних, призывы к самоубийству, жестокому обращению, пропаганду наркотиков или экстремизма — важно немедленно уведомить о случившемся Роскомнадзор (РКН)․ Ниже приведены все доступные каналы связи, пошаговая инструкция подачи жалобы и советы по ускорению рассмотрения обращения․

Основные контакты РКН

Единый федеральный номер «горячей линии»

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Режим работы: круглосуточно, 24/7
• Для глухих и слабослышащих: ###-###-#### (видеозвонок в режиме «ВКС»)

Онлайн-приёмная РКН

Форма обратной связи на официальном портале:
https://rkn․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Сообщить о нежелательном контенте»․

Почтовый адрес для письменных обращений

Региональные территориальные управления РКН

Специализированные ресурсы для быстрой подачи жалобы

• «Безопасный интернет» (https://безопасныйинтернет․рф) — форма за 2 минуты, автоматическая проверка URL-ссылок․
• Мобильное приложение «Цифровое наследие» (iOS и Android) — мгновенная отправка скриншотов и видео․
• Telegram-бот @RKN_takedown_bot, анонимная подача жалоб с автоматическим отслеживанием статуса․

Пошаговая инструкция: как правильно сообщить о нежелательном контенте

1. Сохраните доказательства․ Сделайте скриншоты или запись экрана с датой и временем․ Убедитесь, что виден никнейм или ID пользователя/сообщества․
2. Скопируйте ссылку․ В большинстве соцсетей это делается через «Поделиться → Копировать ссылку»․
3. Выберите канал обращения․
   • Если нужен максимально быстрый отклик — используйте форму на https://безопасныйинтернет․рф․
   • Если вопрос сложный (несколько аккаунтов, закрытые группы), напишите в онлайн-приёмную РКН или позвоните на горячую линию․
4. Заполните форму:
   • Тип угрозы («детская порнография», «суицидальный контент», «экстремизм» и т․ д․)․
   • Полный URL или никнейм аккаунта/канала․
   • Ваша контактная информация (можно анонимно, но для обратной связи оставьте e-mail)․
5. Отправьте и сохраните номер обращения․ Он придёт на e-mail или появится в Telegram-боте․ По нему можно отслеживать статус․

Какие сведения обязательно указать

• Точный адрес страницы (https://․․․) или короткое имя (@username)․
• Конкретное время обнаружения контента (дата/час)․
• Описание содержания (1-2 фразы, без излишних деталей)․
• Приложенные файлы: скриншоты, видео (до 20 МБ в онлайн-форме)․

Сроки рассмотрения и что происходит дальше

РКН обязан:

• в течение 1 рабочего дня зарегистрировать обращение;
• в течение 3 рабочих дней направить запрос в социальную сеть или хостинг-провайдеру;
• в течение 10 дней сообщить заявителю о принятых мерах (удаление, блокировка, передача в полицию)․

Если контент нарушает федеральный закон, он добавляется в реестр запрещённой информации, после чего провайдеры обязаны ограничить к нему доступ на территории РФ․

Что делать, если РКН не отвечает или отказано

1. Проверьте статус обращения по номеру в личном кабинете на сайте РКН или в Telegram-боте․
2. Подайте повторное обращение, указав предыдущий номер и новые доказательства․
3. Направьте жалобу в Прокуратуру через https://ipriem;genproc․gov․ru или по телефону ###-###-####․
4. Обратитесь в полицию (через участкового, 102 или сайт https://мвд․рф) при признаках уголовно наказуемых деяний․

Советы для родителей и педагогов

• Объясняйте детям, что любой контент, вызывающий тревогу, нужно сразу показывать взрослому․
• Используйте родительский контроль (Kaspersky Safe Kids, «Семейный доступ» от Apple/Google)․
• Добавьте в закладки браузера ссылки на «Безопасный интернет» и бот @RKN_takedown_bot для мгновенной реакции․

Информация актуальна на июнь 2024 г․ Перед подачей жалобы убедитесь, что используете официальные сайты и проверенные мессенджеры․ Будьте осторожны с фальшивыми «помощниками» и никогда не отправляйте личные данные неизвестным ботам․