Каждый родитель вправе защитить здоровье своего ребёнка, если в детском саду, школе, магазине, медицинском учреждении или иной организации нарушены санитарные нормы, проданы некачественные детские товары либо распространяется вредная информация. Ниже, официальные контакты региональных отделов Роспотребнадзора, куда можно обратиться за консультацией, консилиумом или жалобой.
Единые федеральные номера
- ###-###-#### — круглосуточная телефонная линия Федеральной службы Роспотребнадзора РФ;
- 8 (495) -06-36-69 — горячая линия Москвы (ежедневно, 09:00–21:00);
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область
Управление Роспотребнадзора по городу Москве
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер;, 4/9
Телефоны: +7 (495) -87-40-00 (справка), +7 (495) -87-40-21 (отдел защиты прав потребителей)
Приёмная по ТиНАО: 115682, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Адрес: 141014, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2
Телефон: +7 (498) -02-20-50
Липецкая область
398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а
Тел.: (4742) -3-07-11
Тамбовская область
392000, г. Тамбов, ул. Бориса Васильева, д. 5
Тел.: (4752) -2-01-11
Орловская область
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 2А
Тел./факс: (4862) -1-51-97
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Межрегиональное управление
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Тел.: +7 (812) -73-81-10 (отдел защиты прав потребителей), +7 (812) -64-72-03 (условия воспитания и обучения детей)
Южный федеральный округ
Волгоградская область
185002, г. Волгоград, пр-т им. В.И. Ленина, д. 50 Б
Тел.: (8442) -6-06-65
Воронежская область
394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21А
Тел.: (473) -47-31-01
Приволжский федеральный округ
Оренбургская область
460001, г. Оренбург, ул. Чкалова, 70/1 (2-й этаж)
Тел;/факс: (3532) -4-23-94
Кировская область
610027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45
Горячая линия: (8332) -0-67-10, (8332) -0-67-24
Уральский федеральный округ
Свердловская область
620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3
Тел.: (343) -28-11-11
Дальневосточный федеральный округ
Еврейская автономная область
679016, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17
Тел.: (42622) —25-32
Как подать обращение
- Устно: позвоните по горячей линии или запишитесь на приём через официальный сайт;
- Письменно: отправьте письмо почтой России на адрес нужного управления;
- Онлайн: заполните электронную форму на сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Интернет-приёмная»;
- Лично: посетите отдел по защите прав потребителей, предъявите паспорт и документы (чеки, фото, заключения).
Что важно указать в жалобе
- ФИО ребёнка, возраст;
- Дата и место происшествия (ДОУ, школа, магазин и т.д.);
- Описание нарушения (санитарные, качество товара, вредная информация);
- Ваши контактные данные (телефон, e-mail).
Контрольные сроки
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чем вас уведомят дополнительно.
Полезные советы родителям
Специалисты Роспотребнадзора напоминают: за 21 день до начала учебного года начинайте закаливать ребёнка, проверьте состояние школьной формы и медицинскую карту. При первых признаках нарушений санитарных правил немедленно обращайтесь по телефонам, указанным выше.