Куда обратиться, если права ученика, студента или их родителей нарушают в образовательной организации? Ниже — подробная справка с действующими телефонами, e-mail и адресами всех ключевых ведомств, осуществляющих приём обращений, жалоб и консультаций на территории Российской Федерации.
Содержание
- Федеральные службы и горячие линии
- Республиканские структуры
- Контакты по регионам
- Санкт-Петербург
- Московская область
- Свердловская область
- Иркутская область
- Республика Мордовия
- Как грамотно подать жалобу
Федеральные службы и горячие линии
Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
- Горячая линия по ЕГЭ/ОГЭ: 8 (495) -84-89-19 (ежедневно, кроме выходных, 9:00–18:00)
- Портал по снижению документооборота учителей: stop-nagruzka.obrnadzor.gov.ru
- Общие обращения: obrnadzor@gov.ru
Минобрнауки РФ
- Контакт-центр по вопросам частичной мобилизации студентов: 8 (800) -22-55-71 (круглосуточно, бесплатно)
Республиканские структуры
Республика Мордовия
- Министерство образования и науки РМ
Адрес: 430005, г. Саранск, ул. Большая Коммунистическая, 20
Телефон приёмной: (8342) -7-33-22
Электронная приёмная: edu@mrd.gov.ru - Республиканская служба по контролю и надзору в сфере образования
Телефон: (8342) -7-29-55 - Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Республики Мордовия
Телефон: (8342) -7-19-69
Контакты по регионам
Санкт-Петербург
Администрация Санкт-Петербурга — Отдел образования
Адрес: 191167, Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 174
Телефон: (812) -74-22-33
E-mail: otdel_ron@otucentr.gov.spb.ru
Приёмные дни: вторник, четверг с 10:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Московская область
- Горячая линия Министерства образования МО
Телефон: 8 (495) -23-45-67 (пн–пт 9:00–18:00) - Уполномоченный по правам участников образовательного процесса
Телефон: (495) -23-45-68
E-mail: ombudsman@mosreg.ru
Свердловская область
Министерство образования и молодёжной политики Свердловской области
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 24
Телефон: (343) -58-00-15
Факс: (343) -58-00-20
E-mail: minobr@midural.ru
Иркутская область
Управление профессионального образования
Адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 2а
Телефон: (3952) -0-30-40
E-mail: profobr@irk.gov.ru
Как грамотно подать жалобу
- Определите компетенцию ведомства; Вопросы школьного образования — в региональный департамент, ЕГЭ/ОГЭ, в Рособрнадзор, права несовершеннолетних, в комиссию по делам несовершеннолетних.
- Кратко и по сути: ФИО, контакты, суть нарушения, дата, место и приложите копии документов.
- Формат обращения:
- Электронное, через официальный сайт или указанный e-mail;
- Письменное — заказное письмо с уведомлением о вручении;
- Личный приём — запишитесь на приём заранее по телефону.
- Сроки ответа: 30 календарных дней, по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Телефоны и адреса приведены по состоянию на . Перед обращением уточните актуальность данных на официальном сайте соответствующей организации. Если возникли трудности, звоните на единую федеральную горячую линию ###-###-####: оператор подскажет, куда именно направить вашу жалобу.
Информация подготовлена на основе официальных открытых источников органов власти и актуализирована .