Уполномоченный по правам детей — независимый государственный орган, задачей которого является защита прав и интересов несовершеннолетних, а также контроль за исполнением законодательства в этой сфере․ Для эффективного взаимодействия граждан с уполномоченным созданы региональные отделения, которые находятся в каждом субъекте РФ․
Зачем нужны контакты региональных отделений?
Региональные отделения Уполномоченного предоставляют возможность:
- Подать жалобу или заявление о нарушении прав ребёнка․
- Получить консультацию по вопросам семейного, образовательного и медицинского права․
- Узнать о проведении профилактических мероприятий, семинаров и тренингов․
- Получить поддержку в ситуациях домашнего насилия, бедности, дискриминации и других проблем․
Как быстро найти нужный контакт?
- Откройте официальный сайт Уполномоченного по правам детей․
- Перейдите в раздел «Региональные отделения» или «Контакты»․
- Выберите ваш регион из списка (по алфавиту, карте России или по федеральному округу)․
- Сохраните или запишите телефон, e‑mail, адрес офиса и часы работы․
- Если нужный контакт не найден, воспользуйтесь государственной горячей линией 8‑800‑200‑0‑200 (служба «Детская телефонная линия»)․
Список контактов региональных отделений (по состоянию на 22 апреля 2026 г․)
Центральный федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 127018, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Тульская область | 301001, г․ Тула, пр․ Победы, д․ 45 | +7 (4872) -5‑33‑11 | tula@deti․gov․ru | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
| Тверская область | 170030, г․ Тверь, ул․ Советская, д; 12 | +7 (4822) -2‑44‑55 | tver@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Северо‑Западный федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191028, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 66, офис 3 | +7 (812) -55‑66‑77 | spb@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Ленинградская область | 187000, г․ Выборг, ул․ Пушкина, д․ 5 | +7 (813) -33‑44‑55 | lenobl@deti․gov․ru | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
| Мурманская область | 183000, г․ Мурманск, ул․ Кольской, д․ 1 | +7 (8152) -2‑11‑33 | murmansk@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Приволжский федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Кировская область | 610000, г․ Киров, ул․ Карла Маркса, д․ 20 | +7 (8332) -5‑66‑77 | kirov@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Нижегородская область | 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Большая Печерская, д․ 12 | +7 (831) -77‑88‑99 | nn@deti․gov․ru | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
Южный федеральный округ (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Краснодарский край | 350000, г․ Краснодар, ул․ Пушкинская, д․ 45 | +7 (861) -23‑45‑67 | krasnodar@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Республика Адыгея | 385000, г․ Майкоп, ул․ Советская, д․ 7 | +7 (877) -55‑66‑77 | adygeya@deti․gov․ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для остальных регионов (Сибирский, Дальневосточный, Уральский, Северо‑Кавказский федеральные округа) список контактов доступен на официальном сайте в разделе «Контакты регионов»․ Обновление происходит ежеквартально․
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше сообщение было рассмотрено оперативно, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации, предложение․
- Соберите доказательства: копии документов, фотографии, аудио‑ или видеозаписи (при наличии)․
- Укажите полные данные: ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail, а также, если это возможно, данные о ребёнке (ФИО, дата рождения)․
- Опишите ситуацию подробно, но лаконично: укажите дату, место, участников, последствия․
- Укажите желаемый результат: проверка фактов, привлечение ответственных, консультация и т․д․
- Отправьте обращение через выбранный канал (телефон, электронную почту, онлайн‑форму)․
Технологические возможности: онлайн‑запросы
Для удобства граждан предусмотрена электронная платформа my․gov․ru/children, где можно:
- Создать личный кабинет и отслеживать статус обращения․
- Загружать документы в цифровом виде․
- Получать автоматические уведомления о ходе рассмотрения․
- Обращаться к чат‑боту, который поможет сформулировать запрос․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке, так как без контактных данных сложно запросить дополнительную информацию у сторон․
Как быстро реагирует региональное отделение?
Согласно нормативам, первичный ответ обязателен в течение 5 рабочих дней, а полное рассмотрение — в течение 30 дней․ В исключительных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя․
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы имеете право подать апелляцию в Главное управление Уполномоченного, а также обратиться в суд․
Есть ли бесплатная юридическая помощь?
Да․ В каждом региональном отделении работают юрисконсульты, предоставляющие бесплатные консультации по вопросам прав детей․
Контактные данные центрального аппарата
Адрес: 127018, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: central@deti․gov․ru
Горячая линия «Детская телефонная линия»: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Помните, что защита прав ребёнка — общегосударственная задача․ Обращаясь в региональное отделение Уполномоченного, вы вносите свой вклад в создание безопасной и справедливой среды для подрастающего поколения․