Важно: Роскомнадзор не является органом, который напрямую регулирует вопросы опеки и попечительства. Однако именно Роскомнадзор принимает жалобы на нарушения в сфере информационных технологий, в т.ч.:
- отказ органов опеки в предоставлении информации или электронных услуг,
- неправомерное размещение персональных данных ребёнка на сайтах органов опеки,
- недоступность онлайн-сервисов, через которые подаются заявления и документы.
Как подать жалобу на действия органов опеки через Роскомнадзор
- Убедитесь, что нарушение связано с информационными технологиями (например, сайт органов опеки не работает, личный кабинет недоступен, персональные данные размещены без согласия).
- Соберите доказательства: скриншоты, лог-файлы, копии переписки.
- Обратитесь в региональное отделение Роскомнадзора (таблица контактов ниже).
Региональные отделения Роскомнадзора: актуальные контакты 2026
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Центральный федеральный округ | ||||
| Москва | 125993, г. Москва, ул. Ямского Поля, д. 2, корп. 1 | +7 (495) -87-68-00 | moscow@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Московская область | 140700, г. Жуковский, ул. Жуковского, д. 2 | +7 (495) -87-68-10 | mo@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Северо-Западный федеральный округ | ||||
| Санкт-Петербург | 191187, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90 | +7 (812) -44-31-00 | spb@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Приволжский федеральный округ | ||||
| Казань (Республика Татарстан) | 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 85 | +7 (843) -70-88-00 | kazan@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Южный федеральный округ | ||||
| Ростов-на-Дону | 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112 | +7 (863) -40-03-11 | rostov@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Сибирский федеральный округ | ||||
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52 | +7 (383) -29-00-46 | novosibirsk@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Дальневосточный федеральный округ | ||||
| Владивосток | 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 59 | +7 (423) -40-03-05 | vladivostok@rkn.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Коротко о других способах жалобы на опеку
Если проблема касается непосредственно действий органа опеки (отказ в передаче ребёнка в семью, нарушение сроков проверки жилья и т.д.), обращайтесь:
- в Министерство социальной политики субъекта РФ;
- в Прокуратуру (в т.ч. через онлайн-приёмную на сайте ipriem.procuror.ru);
- в Суд (жалоба подаётся в порядке гражданского судопроизводства).
Частые вопросы
Можно ли подать жалобу в Роскомнадзор на отказ органа опеки в приёме документов?
Нет, такие вопросы решаются в Министерстве социальной политики или в суде. Роскомнадзор рассматривает только нарушения в сфере ИТ.
Как быстро рассматривают жалобы?
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Нужна ли электронная подпись при подаче через сайт?
Нет, достаточно авторизации через портал Госуслуги.
Роскомнадзор — вспомогательный, но важный инструмент защиты прав граждан в цифровой среде. Если действия органа опеки затрагивают ваши права на доступ к информации, смело обращайтесь в региональное отделение ведомства.