Актуально на 23 апреля 2026 г.
Единый федеральный номер для всех регионов
С 25 октября 2023 года Социальный фонд России (СФР) запустил единый бесплатный контакт-центр:
- 8-800-10-000-01 – звонки по России бесплатны;
- График работы:
- понедельник–четверг: 08:00–17:00 (по московскому времени);
- пятница: 08:00–16:00;
- Автоматическое меню позволяет выбрать тему обращения: «единое пособие на ребёнка»‚ «сертификат на материнский капитал»‚ «доставка пенсии» и др.;
- Для получения персонифицированных сведений система переведёт вас на оператора 2-й линии вашего региона.
Важно! Старый номер ###-###-#### с 25 октября 2023 года перестал работать.
Почему именно СФР‚ а не ПФР?
С 2023 года все социальные выплаты‚ включая детские пособия‚ переведены из ПФР в Социальный фонд России (СФР). В статье мы оставляем привычное название «ПФР»‚ но все контакты теперь ведут именно в СФР.
Как быстро дозвониться по вопросам детского пособия: пошаговая инструкция
- Позвоните на 8-800-10-000-01.
- После приветствия нажмите:
- 1 – «выплаты семьям с детьми»;
- далее 2 – «единое пособие на ребёнка»;
- Если нужна информация по вашему личному делу‚ оставайтесь на линии – через 20–40 сек. вас соединят с региональным специалистом.
Региональные «горячие линии» и отделения СФР
Ниже – контакты крупнейших регионов (при необходимости оператор федеральной линии подскажет точный номер вашего отделения).
Москва и Московская область
- «Горячая линия» СФР по Москве: +7 -95 987-00-00
- Интернет-приёмная: https://sfr.gov.ru/branches/moscow
- Офлайн-офисы: «Мои документы» (МФЦ) во всех округах столицы принимают заявления на детские выплаты без предварительной записи.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Контакт-центр: ###-###-####
- Личный кабинет СФР: https://esfr.sfr.gov.ru
- В районных МФЦ доступен приём документов на единое детское пособие.
Нижегородская область (пример)
- Федеральный номер: 8-800-10-000-01 (выбор региона – «52 Нижегородская область»)
- Контакты отделений: https://sfr.gov.ru/branches/nizhnynovgorod
Как узнать номер вашего региона
- Перейдите на сайт СФР: https://sfr.gov.ru
- В верхнем меню нажмите «Регионы».
- Выберите ваш субъект – внизу страницы отобразяться телефоны и адреса всех местных клиентских служб.
Онлайн-каналы: быстрее‚ чем звонок
Если нет срочности‚ попробуйте:
- «Госуслуги» – раздел «Социальное обеспечение» → «Единое детское пособие» (оформление и проверка статуса заявления без звонков);
- Личный кабинет СФР – вход через ЕСИА (те же логин/пароль‚ что и на Госуслугах);
- Мобильное приложение «Социальный фонд» (Android‚ iOS) – push-уведомления о начислениях и перерасчётах.
Что иметь под рукой при звонке
- СНИЛС ребёнка (или заявителя);
- № заявления (если уже подавали);
- Данные банковского счёта (для уточнения реквизитов).
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Я подала заявление через МФЦ‚ но деньги не пришли. Как узнать причину?
Ответ: Позвоните на 8-800-10-000-01‚ выберите «2» – «единое пособие»‚ затем – «персонифицированная консультация». Оператор по СНИЛСу проверит статус заявления и скажет‚ какие документы не хватает.
Вопрос: Есть просрочка по кредиту. Могут ли удерживать детское пособие?
Ответ: Нет. Единое пособие на ребёнка является социальной выплатой и не подлежит взысканию по исполнительным листам (ст. 101 ФЗ-229).
Для решения любых вопросов по детским пособиям достаточно запомнить один номер – 8-800-10-000-01. Оператор направит вас к нужному региональному специалисту или предложит онлайн-вариант через Госуслуги и личный кабинет СФР.
Информация проверена по данным официального сайта Социального фонда России и портала «Госуслуги».