Общая справка

С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) по назначению и выплате пенсий переданы в Социальный фонд России (СФР)․
Поэтому при отказе в выплате пенсии или её приостановлении необходимо обращаться именно в региональное отделение СФР․

Круглосуточный контакт-центр СФР

Телефон: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России)
Режим работы: 24 часа в сутки, включая выходные и праздники
Возможности: консультации, приём устных жалоб, разъяснение порядка обжалования․

Региональные отделения СФР

Каждый субъект РФ имеет собственный официальный сайт и телефон «горячей линии»․
Ниже приведены универсальные способы получения актуальных контактов вашего региона:

1. Официальный портал СФР
   Перейдите по адресу social-insurance․sfr․gov․ru/reception_desk/request
   → выберите «Обращения граждан» → укажите регион → откроется форма подачи жалобы и список подразделений с номерами телефонов и адресами․
2. Личное обращение
   Адреса и графики работы отделений СФР привязаны к району вашей регистрации․ На сайте СФР воспользуйтесь сервисом «Найти ближайшее отделение»․

3. Электронная почта и соцсети
   Многие региональные отделения ведут приём жалоб через:

   • электронную приёмную на сайте;
   • Vkontakte, Telegram-каналы и официальные группы в соцсетях;
   • портал «Госуслуги» → раздел «Пенсии и социальное обеспечение» → «Обращения в СФР»․

Как подать жалобу на отказ в выплате

Досудебное обжалование

• Срок: не позднее 3 месяцев со дня, когда вы узнали о нарушении своих прав․
• Куда:
  1. Вышестоящий орган СФР (территориальный → региональный → центральный аппарат)․
  2. Дежурному прокурору при личном обращении или через сайт прокуратуры региона․
• Способы подачи:
  • лично или через представителя;
  • почтой заказным письмом с уведомлением;
  • электронной почтой или через форму на сайте СФР;
  • через МФЦ (если региональное соглашение позволяет)․

Судебное обжалование

Если досудебное разбирательство не удовлетворило ваши требования, в течение 3 месяцев можно подать административный иск в районный суд по месту нахождения отделения СФР․

Пример шаблона жалобы

<ФИО полностью>
<Адрес регистрации>
<Контактный телефон>
<Электронная почта>

Директору регионального отделения СФР
по <наименование региона>
от <ФИО>

ЖАЛОБА
на отказ в назначении пенсии

Я, <ФИО>, обратился(-лась) в <наименование отделения> СФР
«<дата обращения>» с заявлением о назначении страховой пенсии
по старости․ В нарушение ст․ 22 Федерального закона
«О страховых пенсиях» решение не принято / мне необоснованно
отказано в выплате (копия уведомления прилагается)․

Прошу:
Провести проверку действий (бездействия) сотрудников․
Обязать назначить пенсию с «дата»․
Возместить причинённые мне моральный и материальный вред․

Приложения:
Копия заявления о назначении пенсии
Копия отказа
Копия паспорта
Иные документы

Важные телефоны и ссылки

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-44-44
• Сайт для онлайн-обращений: social-insurance․sfr․gov․ru/reception_desk/request
• Телефон горячей линии Прокуратуры РФ: 8 (800) -00-39-92
• Бесплатная юридическая консультация DestraLegal: 7 (800) -75-78-24

Современная система СФР предоставляет множество каналов для оперативного урегулирования споров․
Если вы столкнулись с отказом в выплате пенсии, начните с круглосуточной горячей линии 8 (800) -00-44-44 и онлайн-формы на сайте фонда․
При несогласии с решением используйте досудебное обжалование в вышестоящий орган СФР или прокуратуру, а при необходимости — обратитесь в суд․