Дата публикации:
Что делать, если права ребёнка нарушены?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда права или интересы ребёнка оказались под угрозой, первым шагом становится обращение к детскому омбудсмену (уполномоченному по правам ребёнка) вашего региона. Специалисты имеют вес государственного органа, но при этом работают «на стороне» ребёнка, а не школы, детского дома или больницы.
Недавний трагический случай в Свердловской области, когда в школьном туалете погиб девятиклассник, ещё раз напомнил обществу о важности своевременного и громкого реагирования. Уполномоченный по правам ребёнка в Свердловской области Татьяна Титова уже взяла ситуацию на личный контроль, подтверждая: «Ни одна жалоба не должна остаться без внимания».
Как связаться с детским омбудсменом в вашем регионе
Ниже приведён перечень актуальных контактов Уполномоченных по правам ребёнка в субъектах РФ. Все телефоны и e-mail проверены на момент публикации (22 апреля 2026 г.). Если вашего региона нет в списке, используйте общероссийскую «горячую линию» 8-800-2000-122 или напишите на info@deti.gov.ru.
Центральный федеральный округ
- Москва
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -23-24-46
- E-mail: deti@mos.ru
- График приёма: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45
- Московская область
- Телефон «горячей линии»: 8-800-700-8-700 (круглосуточно)
- E-mail: ombudsman@mo.mosreg.ru
- Белгородская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@belregion.ru
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
- Адрес: 190000, СПб, наб. канала Грибоедова, д. 112-114
- Телефон: +7 (812) -76-76-76
- E-mail: ombudsman@spb.gov.ru
- Ленинградская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@ombudsman.lenobl.ru
Приволжский федеральный округ
- Свердловская область
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 48
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: urfo-deti@midural.ru
- Татьяна Титова лично ведёт страницу «Детский омбудсмен Свердловской области» в VK и Telegram (@ombudsman_uro)
- Нижегородская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@nnov.ru
Южный федеральный округ
- Краснодарский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@kuban.ru
- Ростовская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@donland.ru
Сибирский федеральный округ
- Новосибирская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@detskiy-ombudsman.nso.ru
- Красноярский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@krsn.ru
Дальневосточный федеральный округ
- Приморский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsman@primorsky.ru
Как правильно обратится к омбудсмену
- Опишите суть проблемы кратко и чётко: указать ФИО ребёнка, дату рождения, образовательное или медицинское учреждение, где произошёл инцидент.
- Соберите документы: копии приказов, медицинские справки, фото/видео, переписка с учителями/врачами.
- Выберите канал связи: телефон «горячей линии» (если срочно), e-mail (если нужно приложить файлы) или личный приём (если требуется детальное объяснение).
- Укажите контактные данные заявителя: мобильный телефон и e-mail, чтобы омбудсман мог оперативно связаться.
- Отслеживайте статус: обычно ответ даётся в течение 30 календарных дней. Если требуется проверка, срок может быть продлён до 60 дней.
Куда ещё можно обратиться
Помимо регионального омбудсмена вы можете:
- позвонить на федеральную телефонную линию 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов);
- написать через онлайн-приёмную фонда «Общественный вердикт» www.publicverdict.org;
- обратиться в прокуратуру по телефону ###-###-#### или через сайт gprok.gov.ru.
Меры безопасности при обращении
Анонимность. Вы вправе не раскрывать своё имя при первом обращении на горячую линию, однако для дальнейшей работы понадобится ваши контактные данные.
Конфиденциальность. Вся информация защищена законом «О персональных данных».
Репрессии. Закон запрещает преследовать заявителя. Если вы почувствовали давление, сразу сообщите об этом омбудсмену и прокуратуре.
Главное правило: не молчите. Каждое обращение к детскому омбудсмену — это шаг к тому, чтобы ребёнку стало безопаснее. Запишите нужные контакты в телефон, сохраните страницу в закладках и расскажите о ней друзьям. Чем больше родителей знают, куда обращаться, тем меньше шансов, что трагедия повторится.
Если вы нашли ошибку в контактных данных или хотите дополнить список, присылайте информацию на info@deti.gov.ru.