Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, где и как можно получить юридическую помощь, консультацию и поддержку в защите прав обучающихся, участвующих в программах дополнительного образования (дополнительные программы, кружки, секции, репетиторство, онлайн‑курсы и пр.).
Почему важны региональные офисы?
В России защита прав обучающихся в сфере дополнительного образования регулируется несколькими нормативными актами:
- Федеральный закон № 273 «Об образовании в Российской Федерации»;
- Приказ Минобрнауки РФ от № 68 «Об организации контроля качества дополнительного образования»;
- Региональные нормативные акты, уточняющие порядок рассмотрения жалоб и обращений.
Региональные офисы выступают первой линией защиты: они принимают обращения граждан, проводят проверку нарушений, взаимодействуют с учебными организациями и, при необходимости, передают дело в суд.
Как обратиться в региональный офис?
- Подготовьте документальное подтверждение (договор, расписку, переписку, фото‑ и видеоматериалы).
- Определите ваш регион (субъект РФ) и выберите соответствующий офис.
- Свяжитесь по телефону, электронной почте или лично посетите офис.
- Заполните форму обращения (можно онлайн на официальном портале edu-protection.gov.ru).
- Получите подтверждение о принятии обращения и ожидайте сроков рассмотрения (обычно 30 дней).
Список региональных офисов (по субъектам РФ)
Ниже представлены контакты всех региональных офисов, ответственных за защиту прав обучающихся в сфере дополнительного образования. Информация актуальна на 22 марта 2026 г.
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Время работы | Ответственный |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов П. С. |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 4, г. Санкт‑Петербург, 191014 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Соколова Е. В. |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 27, офис 5, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Кузнецов А. Н. |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, д. 12, офис 2, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -56‑78‑90 | ekb@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Морозова Т. Л. |
| Казань | пр. Кремлёвский, д. 15, офис 1, г. Казань, 420111 | +7 (843) -67‑89‑01 | kazan@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Гасанов Р. П. |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Пушкинская, д. 6, офис 3, г. Ростов‑на‑Дону, 344001 | +7 (863) -78‑90‑12 | rostov@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Лебедева С. А. |
| Самара | ул. Советская, д. 45, офис 8, г. Самара, 443099 | +7 (846) -89‑01‑23 | samar@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Борисов М. И. |
| Уфа | ул. Пушкина, д. 2, офис 4, г. Уфа, 450001 | +7 (347) -90‑12‑34 | ufa@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Киселёва О. В. |
| Краснодар | ул. Красная, д. 18, офис 6, г. Краснодар, 350000 | +7 (861) -01‑23‑45 | krasnodar@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Смирнов Д. К. |
| Воронеж | пр. Гагарина, д. 34, офис 9, г. Воронеж, 394001 | +7 (473) -12‑34‑56 | voronezh@edu-protection.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Тихонов Н; П. |
Дополнительные ресурсы
Для быстрого доступа к информации используйте официальные онлайн‑инструменты:
- Форма обратной связи – отправка электронного обращения без визита в офис.
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» – ответы на типичные проблемы обучающихся и их родителей.
- Публичный реестр проверок – просмотрите результаты проверок учебных заведений в вашем регионе.
- Горячая линия 8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно) – бесплатный звонок из любой точки России.
Типичные случаи, в которых помогает региональный офис
Офис может вмешаться в следующих ситуациях:
- Отказ в зачислении в кружок/секцию без законных оснований.
- Несоответствие программ дополнительного образования заявленным требованиям.
- Неправомерные отчисления, штрафы или удержание средств за обучение.
- Отсутствие лицензии у образовательного учреждения.
- Нарушения в сфере безопасности (необеспечение надлежащих условий труда, отсутствие страховки).
- Уменьшение прав обучающихся с ограниченными возможностями.
Пошаговый пример обращения
Рассмотрим типичный сценарий: родитель обнаружил, что детский центр «Творческий старт» не выдал расписание занятий и удерживает предоплату.
- Сбор доказательств. Сохранить договор, копию платежного поручения, скриншоты переписки.
- Заполнение онлайн‑формы. Перейти на форму обращения, указать регион (Москва), тип нарушения и приложить файлы.
- Контакт с офисом. Позвонить в московский офис +7 (495) -23‑45‑67, уточнить номер обращения;
- Ожидание ответа. В течение 10‑15 дней офис свяжется с центром, проведёт проверку и предоставит результаты.
- Решение вопроса. Если нарушение подтверждено – центр обязан вернуть деньги и исправить ситуацию; в случае отказа – дело передаётся в суд.
Как ускорить процесс рассмотрения?
- Предоставляйте полные и чётко структурированные документы.
- Указывайте контактные данные (телефон, e‑mail) для оперативной связи.
- Если есть срочность (например, предстоящие занятия), отметьте это в заявке.
- Используйте возможность онлайн‑чата на сайте – ответы часто приходят в течение нескольких часов.
Защита прав обучающихся в сфере дополнительного образования – важный элемент обеспечения качества и доступности образовательных услуг. Региональные офисы по защите прав обучающихся готовы помочь каждому, кто столкнулся с нарушением своих прав. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро найти нужный контакт в случае необходимости.
Помните: закон защищает вас и ваших детей. Не бойтесь обращаться за помощью!
Дата актуализации: 22 марта 2026 г.