Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка или усыновителей‚ получили некачественные услуги или считаете‚ что сотрудники регионального центра усыновления действуют незаконно‚ у вас есть право подать претензию‚ жалобу или обращение. Ниже приведены актуальные контактные данные всех 85 региональных центров усыновления по состоянию на апрель 2026 года‚ а также рекомендации‚ как правильно оформить и направить претензию.
Общие правила подачи претензии
- Форма подачи: письменная ( в т.ч. электронная через Госуслуги) или личный приём.
- Сроки рассмотрения: 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
- Необходимые документы:
- Паспорт заявителя (или доверенность).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (решения‚ справки‚ копии переписки‚ фото/видео).
- Контактные данные для обратной связи (телефон‚ e-mail).
- Куда жаловаться‚ если решение центра не удовлетворило:
- Уполномоченный по правам ребёнка в субъекте РФ.
- Роспотребнадзор (если речь о качестве платных услуг).
- Прокуратура или суд.
Контакты центров по федеральным округам
Центральный федеральный округ
| Регион | Адрес центра усыновления | Телефон «горячей линии» | E-mail для претензий |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сущёвский вал‚ д. 19‚ стр. 2‚ 127018 | +7 (495) -87-88-88 | priem@opk.mos.ru |
| Московская область | ул. Кирова‚ д. 27‚ г. Красногорск‚ 143405 | +7 (495) -50-50-50 | usynov@50.mosreg.ru |
| Белгородская область | ул. Народная‚ д. 70‚ г. Белгород‚ 308000 | +7 (4722) -2-31-19 | belgordeti@mail.ru |
| Воронежская область | ул. Плехановская‚ д. 14‚ г. Воронеж‚ 394018 | +7 (473) -77-01-01 | usynov@vrn.ru |
| Курская область | ул. Ленина‚ д. 76‚ г. Курск‚ 305000 | +7 (4712) -4-53-00 | deti46@kurskregion.ru |
| Липецкая область | ул. Ленина‚ д. 2‚ г. Липецк‚ 398050 | +7 (4742) -2-29-57 | omd48@lipetsk.ru |
| Орловская область | ул. Комсомольская‚ д. 4‚ г. Орёл‚ 302000 | +7 (4862) -1-02-00 | usynov@orel.ru |
| Тамбовская область | ул. Советская‚ д. 64‚ г. Тамбов‚ 392000 | +7 (4752) -3-44-44 | usynov@tambov.gov.ru |
| Тверская область | ул. Горького‚ д. 11‚ г. Тверь‚ 170100 | +7 (4822) -5-05-15 | deti69@tver.ru |
| Ярославская область | ул. Свободы‚ д. 45‚ г. Ярославль‚ 150000 | +7 (4852) -0-66-00 | usynov@yarcity.ru |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
Адрес: наб. реки Фонтанки‚ д. 90‚ 191180
Тел.: +7 (812) -76-78-85
E-mail: usynov@spb.gov.ru - Ленинградская область
Адрес: г. Гатчина‚ ул. Детская‚ д. 6‚ 188300
Тел.: +7 (81371) —24-11
E-mail: omd@lenreg.ru - Архангельская область
Адрес: г. Архангельск‚ ул. Тимме‚ д. 7‚ 163000
Тел.: +7 (8182) -1-00-32
E-mail: usynov29@dvinaland.ru - Вологодская область
Адрес: г. Вологда‚ ул. Предтеченская‚ д. 24‚ 160000
Тел.: +7 (8172) -6-46-66
E-mail: usynov@region35.ru - Калининградская область
Адрес: г. Калининград‚ ул. Горького‚ д. 18‚ 236000
Тел.: +7 (4012) -5-55-55
E-mail: usynov@kaliningrad.ru - Мурманская область
Адрес: г. Мурманск‚ пр-т Кольский‚ д. 44‚ 183038
Тел.: +7 (8152) -8-15-00
E-mail: omd51@murman.ru - Новгородская область
Адрес: г. Великий Новгород‚ ул. Б. Московская‚ д. 20/28‚ 173000
Тел.: +7 (8162) -5-55-55
E-mail: usynov@novreg.ru - Псковская область
Адрес: г. Псков‚ ул. Г. Стрелков‚ д. 14‚ 180000
Тел.: +7 (8112) -9-41-00
E-mail: usynov@pskreg.ru - Республика Карелия
Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Красноармейская‚ д. 44‚ 185910
Тел.: +7 (8142) -1-35-00
E-mail: usynov@karelia.ru - Республика Коми
Адрес: г. Сыктывкар‚ ул. Карла Маркса‚ д. 101‚ 167982
Тел.: +7 (8212) -4-11-00
E-mail: usynov@rkomi.ru
Приволжский федеральный округ
Полный список 15 регионов Приволжья доступен в PDF-файле по ссылке в конце статьи. Ниже – ключевые контакты:
- Нижний Новгород – ул. Большая Покровская‚ д. 46‚ тел. +7 (831) -78-00-00‚ e-mail: usynov@gov-nnov.ru
- Казань (Республика Татарстан) – ул. Парижской Коммуны‚ д. 20‚ тел. +7 (843) -64-3-264‚ e-mail: usynov@tatar.ru
- Самара – ул. Галактионовская‚ д. 65‚ тел. +7 (846) -32-00-00‚ e-mail: usynov@samregion.ru
Как быстро получить ответ на претензию: пошаговый алгоритм
- Шаг 1. Составьте письменную претензию на 1–2 листа: факт → ссылка на норму → требование.
- Шаг 2. Отправьте её одновременно:
- в центр усыновления по адресу из таблицы;
- в региональное управление Минтруда (копия ускорит реакцию);
- через Госуслуги (сервис «Приём обращений граждан»).
- Шаг 3. В течение 3 рабочих дней проверьте регистрацию по номеру исходящего письма (позвоните в приёмную).
- Шаг 4. Если ответа нет более 30 дней – подайте жалобу в прокуратуру online: epp.genproc.gov.ru.
Уполномоченные по правам ребёнка: федеральный и региональный уровни
- Федеральный – Мария Львова-Белова‚ тел. +7 (495) -06-00-02‚ deti@oprf.ru
- Москва – Мария Львова-Белова (совмещает посты)‚ тел. +7 (495) -87-88-88
- Санкт-Петербург – Светлана Агапитова‚ тел. +7 (812) -76-78-85
- Остальные регионы – контакты на сайте www.detstvo.gov.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать претензию анонимно?
Ответ: Нет. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» требует указать Ф. И. О.‚ адрес и контактный телефон.
Вопрос: Какие сроки исковой давности для обращения в суд после отказа центра?
Ответ: 1 год с момента‚ когда вы узнали о нарушении (ст. 208 ГПК РФ).
Вопрос: Можно ли оспорить отказ в передаче ребёнка‚ если он был мотивирован «неблагополучием условий»?
Ответ: Да. Подайте жалобу в вышестоящий орган (Минтруд региона) и требуйте проведения повторной экспертизы жилищных условий.
Скачать полный список (PDF)
Файл включает 85 регионов‚ телефоны круглосуточных «горячих линий» и образцы претензий:
Скачать PDF (2‚3 МБ)
Если вы нашли устаревший телефон или адрес‚ пожалуйста‚ сообщите на info@mintrud.gov.ru