Ключевые принципы работы центров
- Анонимность и конфиденциальность – ребёнок или родитель может обратиться без фамилии и паспорта.
- Круглосуточно – большинство линий работает 24/7, включая праздники и выходные.
- Бесплатно – консультации оплачиваются из регионального или федерального бюджета.
- Мультиканальность – звонки, чаты, мессенджеры, онлайн-формы и очные приёмы.
Федеральные и межрегиональные телефоны доверия
| Название службы | Телефон | Возраст обратившихся | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Детский телефон доверия МЧС России | 8-800-2000-122 | До 18 лет и их родители | Чат в Telegram: @dtd122bot |
| Телефон доверия «Помощь рядом» | 8-800-2000-600 | До 23 лет | Круглосуточно, анонимно |
| Единая справочная психологической помощи Минпросвещения РФ | ###-###-#### | Все возрасты | Онлайн-запись на очный приём |
Санкт-Петербург и Ленинградская область
ГБУЗ «Городской центр охраны репродуктивного здоровья подростков «Ювента»
Телефон доверия: 576-10-10 (круглосуточно, анонимно)
Возраст: 11–23 года
Сайт: juven.spb.ru
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Моисеенко, д. 5 (м. «Площадь Ленина»)
Дополнительно: очные консультации психолога, психотерапевта, гynecолога; группы самопомощи.
Детский телефон доверия Комитета образования Ленобласти
Телефон: 251-00-33
Время работы: 24/7, включая праздники
WhatsApp / Viber: ###-###-####
Сайт: obr.lenreg.ru → раздел «Психолого-педагогическая служба»
«Твоя территория» – онлайн-помощь молодёжи
Возраст: 14–23 года
Режим работы: ежедневно 15:00–23:00
Контакт: онлайн-чат или Telegram-бот @tvoya_territoria_bot
Москва и Московская область
Московская служба психологической помощи населению
Единая справочная: ###-###-####
Дополнительный номер: 7-499-530-05-00
Сайт: mspmp.ru
Очные офисы: более 30 филиалов по всей Москве; запись через сайт или Госуслуги.
Центр «ТОЧКА» (Москва)
- Подростковая группа 15–17 лет – занятия каждую среду 16:00–18:00.
- Запись: ###-###-#### или tochka-center.ru
Другие крупные регионы
Областной центр психологической поддержки детей и подростков (Саратовская область)
Телефон доверия: ###-###-####
Сайт: sokpb.ru
Приволжский филиал Центра экстренной психологической помощи МЧС России (Нижний Новгород)
Телефон: ###-###-####
Чат: VK «Приволжский ЦЭПП МЧС»
Хабаровский край: Испытательная пожарная лаборатория МЧС
Телефон и онлайн-консультации: ###-###-####
Как получить помощь шаг за шагом
- Определите формат: звонок, чат или очный приём.
- Позвоните или напишите. В 99 % случаев первичный контакт происходит без записи;
- Получите первичную консультацию (15–30 минут).
- При необходимости вам предложат запись к узкому специалисту (психотерапевт, нарколог, кризисный психолог);
- Следуйте рекомендациям: могут быть индивидуальные или семейные сессии, группы поддержки, направление в медицинское учреждение.
Полезные мобильные приложения
- «Помощь рядом» – iOS/Android, push-уведомления при кризисе.
- МЧС «Запасной аэродром» – интерактивные карты центров помощи.
- Telegram-бот @doverie_rf – анкетирование и мгновенный чат с психологом.
Советы родителям
Сохраняйте спокойствие. Если ребёнок не хочет говорить, оставьте рядом номер телефона доверия и объясните, что помощь доступна анонимно.
Не настаивайте на фамилии – первый контакт может быть абсолютно безымянным.
Используйте шаблон сообщения: «Привет! Это бесплатно и анонимно. Специалист выслушает и поможет».